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# Infobip

Canonical: https://www.getapp.es/software/133339/infobip

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> Infobip es una plataforma de comunicaciones omnicanal con funciones de participación y asistencia al cliente que utiliza SMS, mensajes de voz, correo electrónico y mensajería de aplicaciones móviles. La plataforma incluye funciones como perfiles de clientes, herramientas de carga de pago personalizadas, geolocalización, chatbots, IA, acciones activadas por eventos y mucho más.
> 
> Veredicto: 14 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 14 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Infobip
- **Ubicación**: London, RU
- **Constitución**: 2006

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 0,01 US$
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: chino, español, francés, húngaro, inglés, italiano, japonés, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más

## Funcionalidades

- A/B Testing
- API
- Acciones activadas por evento
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Audio/Video Conferencing
- Automatización de email
- Automatización de marketing
- Campañas de goteo
- Captura de clientes potenciales
- Chat de vídeo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Conexiones SIP
- Contenido interactivo
- Conversaciones en tiempo real
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 19)

- Adobe Campaign
- CleverTap
- Creatio CRM
- Dynamics 365
- Genesys Cloud CX
- JIRA Service Management
- LeadSquared
- LeadsBridge
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Power Automate
- Oracle Responsys
- Pipedrive
- PubNub
- Salesforce Marketing Cloud

… y 4 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software)

## Categorías relacionadas

- [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.es/directory/289/ivr/software)
- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.es/directory/308/marketing-automation/software)
- [Herramientas de mobile marketing](https://www.getapp.es/directory/309/mobile-marketing/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.es/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [Intercom](https://www.getapp.es/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)
3. [Mobile Text Alerts](https://www.getapp.es/software/122947/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (85 reviews)
4. [Maropost](https://www.getapp.es/software/102607/maropost) — 3.9/5 (15 reviews)
5. [WebEngage](https://www.getapp.es/software/90653/webengage) — 4.5/5 (32 reviews)

## Opiniones

### "Best platform for Email and SMS delivery" — 4.0/5

> **Darshan** | *18 de agosto de 2022* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The best thing about Infobip is its customer support and service. They help in integration and other required process. The UI is very good and it provides clear reporting and billing. We regularly use this for SMS, Email marketing campaigns. Also, we recently integrated WhatsApp feature.
> 
> **Desventajas**: Nothing specific to call out in this section. Would love to have offers for old customers like us.
> 
> My overall experience with Infobip is very good. I'll recommend this to everyone.

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### "Easy to use, once you get a hang of it" — 5.0/5

> **Sylvia** | *9 de diciembre de 2020* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Infobip works like most CRMs out there but with a better visual. It is easy to use once you get a hang of it.
> 
> **Desventajas**: I think the way the functions are called are just different from the rest its peers. Even with experience working with different platforms, I find the naming convention of the functions hard to memorize. Infobip uses PEOPLE, SEGMENTS, TAGS, MOMENTS, COMMUNICATION, BROADCAST, FLOW. I wish they're just simply called Contacts, List, Tags, Campaigns. Even if I use the system multiple times a day, I still am not used to how the functions are called. I actually have a sticky note to identify PEOPLE = CONTACTS, SEGMENTS = LIST, TAGS = LIST etc. That's how tough it is.
> 
> Infobip provides a holistic package to reach out to different channels using organization-specific business rules that can be customized. That's a big plus point. 

Personally, having access to our Account Manager \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] who is dedicated to supporting our business throughout is a wonderful experience. I am also grateful to \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\]  for her top of the class product knowledge and patience as I went through the process of understanding how the system works in the shortest time possible.

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### "Complete Platform" — 4.0/5

> **Chin Han** | *9 de noviembre de 2020* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Complete suite of email, sms, push notification features.
> 
> **Desventajas**: Cost slightly high.
Huge corporations can bring cost down but they need a dev team.
> 
> So far quite smooth.
No complaints is a good thing meaning it is stable. :)

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### "extraordinary product" — 5.0/5

> **Giovanni** | *1 de febrero de 2024* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: it's availlable in a lot of countries where we have our product.
> 
> **Desventajas**: very big company, sometimes it forgets about the customers

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### "Quite good with SMS marketing" — 5.0/5

> **Ahmad Idzuan** | *1 de diciembre de 2021* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Infobip is a must have software for a SMS marketing campaign. It can handle thousand of contact list easily.
> 
> **Desventajas**: The cost is the main thing that we are very careful while using this software and i believe it is more suitable for medium or large organization.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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