Opiniones de Milvus

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37 opiniones
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Mi experiencia con Milvus
Revisado el 4/5/2020
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización...
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización en la gestión de todos nuestros clientes.
Puntos a favor
En la empresa donde trabajo gracias a Milvus pudimos estandarizar y sistematizar el formato del Informe al cliente, hay un mejor control en los registro de la solicitudes en la creación de tickets, a su vez tenemos un inventario tecnológico actualizados en todos nuestros clientes que tiene instalados el agente Milvus, por consiguiente obtenemos el detalle de cada equipo tanto en Hardware como Software, también está la conexión remota a los equipos que es plus del Software, entre otras bondades que ofrece Milvus están las configuraciones de las Alertas para que notifique cuando un servicio de un servidor esta caído ó cuando un usuario está instalando una aplicación que no está permitida en la empresa.
La generación de reportes es muy fácil y practica entre otras características más que ofrece la Aplicación.
Desventajas
Algo en contra, que han venido mejorando a través de sus versiones es la conexión Remota, que todavía falta pulirla o ajustarla un poco más.
Razones para cambiar a Milvus
Porque desde mi punto de vista, tenia mas bondades que los otros, como el monitoreo de los equipos y celulares. También por la integración de la conexión remota que para nosotros es muy útil.- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Melhor plataforma de gerenciamento de tickets que trabalhei
Revisado el 5/8/2022
òtima ferramenta, prática, intuitiva, rápida e com opções de integração interessantes.
òtima ferramenta, prática, intuitiva, rápida e com opções de integração interessantes.
Puntos a favor
Facilidade de uso, velocidade e flexibilidade.
Desventajas
Deveria guardar por mais tempo os dados de performance das maquinas.
Alternativas consideradas
Zendesk SuiteRazones para elegir Milvus
Freshdesk muito engessado.Software anterior
FreshdeskRazones para cambiar a Milvus
Fzi uma planilha com funcionalidades x valor agregado- Sector: Desarrollo de programas
- Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Atende as expectativas e não deixa os clientes na mão!
Revisado el 5/8/2022
Os clientes conseguem abrir chamados facilmente e acompanhá-los até o a solução. Além disso,...
Os clientes conseguem abrir chamados facilmente e acompanhá-los até o a solução. Além disso, conseguimos mapear a máquina do usuários e seus programas, para melhor atendê-lo, todo esse atendimento já nos rendeu uma melhora nas pesquisas departamentais.
Puntos a favor
O software possuí um catalogo completo de opções e recursos que usamos diariamente para atender os colaboradores da empresa, depois que implantamos o Milvus, nossa avaliação nas pesquisas subiu exponencialmente.
Desventajas
Até agora nenhum um contra considerável.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante 1-5 meses
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Ótimo sistema que tem melhorias como qualquer outro
Revisado el 29/7/2022
Sistema completo, muitas funcionalidades, inventário, monitoramento de ativos, controle de...
Sistema completo, muitas funcionalidades, inventário, monitoramento de ativos, controle de contratos... O Mais completo que já vi como helpdesk. Estão sempre atualizando e melhorando, nunca fica offiline, você recebe vários webinars sobre negócio e sobre a própria ferramenta e com um treinamento da equipe da Milvus fica fácil de usar. Recomendo!
Puntos a favor
Completo, tem muita funcionalidade que a maioria não possui. Atendimento de suporte muito bom.
Desventajas
Menu um pouco lento, reclamei e já está em suporte de melhoria. Layout de impressão dos chamados um pouco desagradável e falta notificações ou algum sistema instalado na máquina para os chats. Mas funciona muito bem, só precisa ficar com a página de chats aberta!
Razones para cambiar a Milvus
Uma avaliação completa de custo benefícios! A Milvus oferece integrações com WhatsApp, gsuite e outras aplicações na qual utilizamos. Fácil uso, copy and pastes práticos, sem configurações mirabolantes, bom valor e muitas integrações. Pela quantidade de funcionalidades disponibilizadas e o valor, está valendo cada real!- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Otimo Software de Gestão de Tickets
Revisado el 29/7/2022
A minha experiencia em dois anos de uso tem sido muito positiva, o time de suporte é sempre muito...
A minha experiencia em dois anos de uso tem sido muito positiva, o time de suporte é sempre muito atencioso e paciente, algumas melhorias que solicitei foram atendidas com o tempo. Sempre consegui treinar novos funcionarios na ferramenta sem muitos problemas. A integração com o whatsapp facilita muito no atendimento.
Puntos a favor
A Dashbord do sistema é bonita e de facil entendimento, todas as informações são de facil acesso, facil de fazer configurações personalizadas. Uma ferramenta bastante completa.
Desventajas
Apenas algumas automações de relatorios que precisam ser feitos manualmente, mas não é nada que impacte no dia a dia.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Calificación general
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Recomendamos Milvus
Revisado el 6/8/2022
Puntos a favor
Recursos de comunicação com o cliente, principalmente o Whatsapp integrado e também as formas com que o cliente consegue abrir o chamado. É muito fácil.
Desventajas
Gostamos do acesso remoto, mas há algumas melhorias que precisam ser implantadas.

- Sector: Hostelería
- Tamaño de la empresa: 501-1.000 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Ótimo sistema de gestão de TI
Revisado el 5/8/2022
Puntos a favor
Fácil de usar e com muitos recursos para gerir tanto a equipe de TI com os recursos que possuímos
Desventajas
Uma melhoria interessante seria no acesso remoto a visualização de múltiplos monitores de forma separada
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 8.0 /10
Ferramenta bastante eficiente e intuitiva
Revisado el 29/7/2022
Troquei de ferramenta de suporte m 2018, e nesse período o Milvus foi evoluindo e hoje atende...
Troquei de ferramenta de suporte m 2018, e nesse período o Milvus foi evoluindo e hoje atende todas as necessidades da minha empresa
Puntos a favor
Gosta da possibilidade de ter uma visão geral do que esta acontecendo no suporte através de um dashboard completo
Desventajas
Apenas a ´possibilidade de voltar a tela para ultima utilizada
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante 6-12 meses
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Ótimo produto
Revisado el 29/7/2022
tinhamos um problema com agendamentos, na sua organização e orimização, com o Milvus TI ficou muito...
tinhamos um problema com agendamentos, na sua organização e orimização, com o Milvus TI ficou muito mais facil a relação no dia a dia.
No seu monitoramento estamos muitos mais seguros com a informações que são para nossos relatórios diários e passando as informações para os clientes
Ótimos benefícios com o aplicativo no celular possibilitando os consultores externos realizarem os trabalhos da melhor forma possível
Puntos a favor
O recurso mais impactante dentro da plataforma é o monitoramento, muito bem otimizado e tras muitas informações precisas na utilização do recurso
é um produto muito fácil de usar, não precisa se um usuário muito avançado para utiliza-lo
Desventajas
Sinto falta somente de alguns relatórios que tinhas nas versões anteriores, mas com relatórios personalizados me atende super bem.
Não encontrei nenhum aspecto muito complicado na utilização do produto, super fácil de se adaptar
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Ótimo produto para empresas.
Revisado el 29/7/2022
Traz comodidade para o trabalho e um ótimo desempenho no rendimento, a experiência que tenho coma ...
Traz comodidade para o trabalho e um ótimo desempenho no rendimento, a experiência que tenho coma plataforma é algo agradável e respeitoso.
Puntos a favor
È um ótimo software para integração empresarial, ele ajuda no desempenho da equipe e facilita o arquivamento s de informações importantes como senhas e documentos.
Desventajas
È necessário alguns ajustes no layout para otimizar mais os processos, mas não é nada que impeça o trabalho na plataforma.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante 6-12 meses
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Custo/Benefício Excelente
Revisado el 5/8/2022
Nos deu controle e visibilidade sobre os atendimentos para poder gerir melhor nossos custos e...
Nos deu controle e visibilidade sobre os atendimentos para poder gerir melhor nossos custos e conseguimos entregar um atendimento mais profissional para nossos clientes.
Puntos a favor
Gosto da praticidade de trabalhar com ele no dia a dia, pois na hora do atendimento, qualquer segundo que você pode economizar, é importante.
Desventajas
As vezes o software perde a configuração da integração com o whatsapp, as vezes isso acontece no meio do dia, mas pra reconfigurar não demora mais do que 5 minutos, então não é nada crítico.
Alternativas consideradas
FreshdeskRazones para cambiar a Milvus
Melhor relação custo/benefício- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
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Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Excelente ferramenta.
Revisado el 29/7/2022
Uma excelente ferramenta que torna o dia a dia da empresa dinâmico e ágil, com funcionalidades...
Uma excelente ferramenta que torna o dia a dia da empresa dinâmico e ágil, com funcionalidades muito úteis para todos os setores da empresa.
Puntos a favor
Todos os recursos são facilmente acessíveis, atende todos os setores da empresa de forma simples e dinâmica.
Desventajas
Alguns erros pontuais no sistema, mas que não atrapalham no funcionamento em geral.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Boa Dashboad
Revisado el 29/7/2022
Gosto muito do uso pois tem me mostrado resultado de dados perfeitos batendo todos os campos
Gosto muito do uso pois tem me mostrado resultado de dados perfeitos batendo todos os campos
Puntos a favor
Não tenho oque falar quando ao uso do programa, perfeito para uso.
Desventajas
oque tenho notado é que a lentidão no sistema tem sido frequente.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Plataforma que contribui para o que é proposta
Revisado el 5/8/2022
É um ótimo sistema, mas que poderia ter um custo um pouco menor e algumas funcionalidades básicas...
É um ótimo sistema, mas que poderia ter um custo um pouco menor e algumas funcionalidades básicas para nós ajudar ainda mais.
Puntos a favor
O que eu mais gosto no milvus é saber da possibilidade de controle que ele proporciona para nós que o utiliza
Desventajas
A dificuldade de integração com o software bom controle que utilizamos
Razones para cambiar a Milvus
Facilidade- Sector: Productos químicos
- Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Ferramenta de Suporte
Revisado el 29/7/2022
Excelente usabilidade.
Excelente usabilidade.
Puntos a favor
Ótima ferramenta de gerenciamento de chamados!
Desventajas
Não tenho do que reclamar, ferramenta completa.
Alternativas consideradas
Zendesk SuiteRazones para cambiar a Milvus
Praticidade e valor- Sector: Transporte/transporte en camión/ferrocarril
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Excelente Ferramenta de Gestão de parque de maquinas e chamados
Revisado el 5/8/2022
Utilizo para atendimento de chamados de sistemas e infraestrutura.
Abertura de chamados por...
Utilizo para atendimento de chamados de sistemas e infraestrutura.
Abertura de chamados por plataforma, client e Email!
Plugamos ainda um Power Bi para tomada rapida de decisão consumindo os dados da API, experiencia excelente!
Puntos a favor
Base de conhecimento, templates de respostas e API.
Desventajas
Não possui formulario inicial para entrada do chamado.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Milvus Na Primato
Revisado el 5/8/2022
Trouxe organização das demandas do t.i.
Trouxe organização das demandas do t.i.
Puntos a favor
O produto é fácil de usar, teve uma boa aderência dentro da empresa. Outros setores se adaptaram para usar o Milvus. O acesso remoto aos pcs funcionam bem.
Desventajas
Acredito que a navegação nas paginas poderiam ser melhores, se abro um ticket da pagina 2 para ler e depois volto para continuar visualizando a listagem, ele atualiza pra 1º pagina de novo.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Excelente ferramenta
Revisado el 5/8/2022
Ferramenta de usabilidade bem simples e eficaz.
Ferramenta de usabilidade bem simples e eficaz.
Puntos a favor
Nós da Asasul utilizamos o Milvus a quase 3 anos, ferramenta de ótima qualidade e de fácil manuseio, além de fornecer tudo o que precisamos, relatórios, diagnósticos e muito mais. Aprovado 100%!
Desventajas
Melhorar o WhatsApp, pois poderia abrir os chamados automaticamente.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Ótimo software para gestão de T.I.
Revisado el 16/8/2022
Sistema prático e simples de usar, bastante completo, atendimento ao cliente rápido e eficaz, estão...
Sistema prático e simples de usar, bastante completo, atendimento ao cliente rápido e eficaz, estão sempre abertos a ouvir e implantar melhorias de acordo com as nossas necessidades .
Puntos a favor
Dashborad claro e intuitivo, já mostrando as pendências por nível de criticidade.
Relatórios de atendimento.
Desventajas
A visualização tô ticket é um pouco poluída e geram logs desnecessários, que deixam a quantidade de iterações acima da realidade.

- Sector: Transporte/transporte en camión/ferrocarril
- Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
- Software usado A diario durante 6-12 meses
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Ótimo software de gerenciamento de tickets
Revisado el 11/8/2022
Puntos a favor
Interface muito intuitiva, facilidade de encontrar o que preciso.
Desventajas
Infelizmente não é muito flexível. Porém sua agilidade nos atendimentos do suporte ajuda muito nessa parte.
- Sector: Tecnología y servicios de la información
- Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Utilização diária
Revisado el 19/9/2022
Agrupamos no Milvus todos os atendimentos da área de TI, que antes eram feitos por email.
Agrupamos no Milvus todos os atendimentos da área de TI, que antes eram feitos por email.
Puntos a favor
Facilidade de utilização, delegar chamados, criar categorias.
Desventajas
A parte de extração de gráficos não é muito funcional, não podemos extrair gráficos de subcategorias de chamados.
- Sector: Desarrollo de programas
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado Semanalmente durante Más de dos años
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!
Revisado el 8/4/2020
Fácil de implementar com resultados, custo beneficio muito bom!
Fácil de implementar com resultados, custo beneficio muito bom!
Puntos a favor
Plataforma de acesso remoto, plataforma de servicedesk, plataforma de gestão de contratos, plataforma de monitoramento e mais plataformas, suamos a camisa mas encontrarmos uma plataforma que conseguiu integrar todas as nossas necessidades e de nossos clientes!
Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!
Nossa gestão ficou muito mais simples e conseguimos nos concentrar no que realmente importa, nossos clientes.
Desventajas
A primeira versão do APP não era tao boa mais apos a atualização melhorou muito.
- Sector: Transporte/transporte en camión/ferrocarril
- Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 9.0 /10
Sistema atende minha necessidade
Revisado el 5/8/2022
Otimo sistema.
Otimo sistema.
Puntos a favor
Ótima ferramenta para controle de patrimonio e chamados.
Desventajas
Peca um pouco no acesso remoto, um pouco lento as vezes.
- Sector: Transporte/transporte en camión/ferrocarril
- Tamaño de la empresa: 5.001-10.000 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Excelente
Revisado el 29/7/2022
Anteriormente tínhamos bastante problemas com gerenciamento de dispositivos , inventário das...
Anteriormente tínhamos bastante problemas com gerenciamento de dispositivos , inventário das máquinas e equipamentos, hoje em dia não temos mais após a implantação do milvus.
Puntos a favor
Facilidade na utilização , gestão. Plataforma completa.
Desventajas
Nenhum contra, aplicação formidável. Atende todas as expectativas
- Sector: Agricultura
- Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la opinión
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
Milvus usuabilidade
Revisado el 8/8/2022
Tivemos uma otima aceitação de nosso colaboradores, a implantação foi super tranquila.
Tivemos uma otima aceitação de nosso colaboradores, a implantação foi super tranquila.
Puntos a favor
Usamos as ferramentas basicas para implementação de chamado e controle da equipe, com uma facilidade extrema.
Desventajas
Talvez a funcionabilidade de inventario não conseguimos implementar ele ainda. Esta no nosso escopo futuro.