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# MoEngage

Canonical: https://www.getapp.es/software/114947/sherpa

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> Una plataforma inteligente de participación del cliente para profesionales de marketing meticulosos. Esta plataforma reúne analíticas de clientes, optimización impulsada por IA y opciones de personalización en una sola solución.
> 
> Veredicto: 58 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 58 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: MoEngage
- **Ubicación**: San Francisco, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudí, Australia, Bangladés, Baréin, Brasil, Catar, Chile, Colombia, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Japón, Kuwait, Malasia y 11 más

## Funcionalidades

- A/B Testing
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Análisis de tendencias
- Análisis del embudo
- Análisis por cohorte
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- App Notifications
- Arrastrar y soltar
- Autenticación
- Automatización de marketing
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autoresponders
- CRM
- CTA personalizables

## Integraciones (en total: 12)

- AB Tasty
- Adjust
- Amplitude
- AppsFlyer
- Branch
- Gupshup
- Infobip
- Mixpanel
- Segment
- Talon.One
- Tealium Customer Data Hub
- mParticle

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.es/directory/308/marketing-automation/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.es/directory/308/marketing-automation/software)
- [Herramientas de analítica móvil](https://www.getapp.es/directory/1041/mobile-analytics/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)
- [Herramientas de notificaciones push](https://www.getapp.es/directory/1297/push-notifications/software)
- [Herramientas de análisis de datos de marketing](https://www.getapp.es/directory/602/marketing-analytics/software)

## Alternativas

1. [WebEngage](https://www.getapp.es/software/90653/webengage) — 4.5/5 (32 reviews)
2. [CleverTap](https://www.getapp.es/software/107179/clevertap) — 4.4/5 (59 reviews)
3. [Marketo Engage](https://www.getapp.es/software/990/marketo-lead-management) — 4.3/5 (710 reviews)
4. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.getapp.es/software/607/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (526 reviews)
5. [Campaign Monitor by Marigold](https://www.getapp.es/software/90842/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews)

## Opiniones

### "Strong Execution capabilities" — 4.0/5

> **Pranav** | *31 de diciembre de 2018* | Internet | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Robust Segmentation
Omni-channel Execution
Dynamic Product Sets
> 
> **Desventajas**: Delivery Rate can be better. Analytics can be better.

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### "MoEngage is an excellent tool for marketing and customer engagement." — 4.0/5

> **rishabh** | *7 de octubre de 2023* | Medios online | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: In my experience the best thing about MoEngage is the that you can create automated campaigns for users and also you can analyze how those campaigns are performing in real time.
> 
> **Desventajas**: One thing that I think MoEngage can improve on is personalization. There are not many options to personalize emails.
> 
> In my overall experience Moengage is an excellent tool to engage customers through various types of campaigns and also analyze data regarding how those campaigns are performing. Although MoEngage does fall a little short when it comes to personaliztion.

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### "Retention Specialist's Review" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *20 de diciembre de 2021* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like the ease with with even a novice can make cohorts and schedule push notifications after various Audience/Cohort Segmentation. Notification Delivery Rate is decent although can be improved to provide better insights.
> 
> **Desventajas**: Very Rare not often the notification delivery numbers are inflated and pulling reports takes time.

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### "MoEngage - Leveraging Customer Engagement for Business Profitability" — 5.0/5

> **Ajay** | *2 de septiembre de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to implement, intuitive and customisable
> 
> **Desventajas**: MoEngage offered all possible tools for building the customer interactions. We did not see any specific negatives
> 
> Implementation were smooth, team is super supportive, understanding of business

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### "Messaging made right\!" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *12 de diciembre de 2018* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Many aspects - Reachability to various types of devices, support to all the platforms we need, basic Messaging and Analytics possibilities, A/B Test Messaging and many others. The team is awesome who diligently have been closing all the gaps we found in feature set. Their approach is very positive and the quality with time have been satisfactory. There are competitive products with more features, but MoEngage approach to start with MVP and pick up our priorities first, shows the commitment needed for long term relationship.
> 
> **Desventajas**: Few parts  of the usage needs basic product Engineering understanding which is often lacking in Marketing. The solution should abstract such flows such that the campaign definition to product mapping is agnostic to campaigner's engineering knowledge.
> 
> We are using MoEngage as single messaging platform for all of our products, to fill the gap of reaching user contextually, on time and convert them into our loyal user base. We have broad range of platforms and plan to experiment a lot around content, channel, etc to beat the indutry best of messaging. He have succeeded in the initial tests, got our benchmark and now want to go above and beyond in meeting our monetization and engagement goals.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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En 2019, MoEngage ha sido incluido en el Magic Quadrant de Gartner para Plataformas de Marketing Móvil durante dos años consecutivos. \n\nPlataforma de marketing MoEngage: la plataforma de marketing MoEngage ayuda a las empresas a aumentar el valor de vida del cliente impulsando la incorporación, el compromiso, la retención y la reactivación de los usuarios abandonados.\nLos especialistas en marketing y los propietarios de productos pueden usar MoEngage para mantener perfiles de los clientes, segmentarlos en grupos relevantes e involucrarlos con campañas personalizadas en todos los canales.\n\nLas características clave incluyen:\n1. Perfil unificado del cliente: en el corazón de la plataforma se encuentra una base de datos integral con datos demográficos, geográficos y de comportamiento de clientes en todos los dispositivos.\n2. Segmentación: MoEngage permite una segmentación profunda sobre la base de los datos anteriormente descritos. Permite incluir condiciones y/o ilimitadas para crear segmentos detallados y definir subconjuntos para su exclusión.\n3. Campañas: las campañas se pueden ejecutar a través de distintos canales como notificaciones push móviles, notificaciones push en la web, correo electrónico, mensajería dentro de la aplicación, mensajes en el sitio y SMS. También ofrece integración basada en webhooks con Google Display Network, Facebook Ads, Messenger y WhatsApp para ejecutar campañas de retargeting. Las campañas pueden dirigirse a segmentos específicos o activarse tras una acción específica del cliente o en función de una geodelimitación, como estar en una tienda específica.\n4. Flujos: los flujos ayudan a realizar campañas conjuntas a través de múltiples canales. Crea y automatiza el viaje del cliente ofreciendo datos de conversión en tiempo real en cada paso del camino.\n5. Recomendaciones personalizadas de productos/contenido: sugiere recomendaciones basadas en el comportamiento pasado de los clientes. Esto se realiza a través de una API de contenido/catálogo de productos. Puede sugerir productos o contenidos similares o productos complementarios.\n6. Gestión de usuarios: proporciona/restringe el acceso a campañas específicas para ciertos profesionales de marketing/gerentes de producto según su equipo y rol. Aplica la aprobación antes de que se lancen campañas cruciales.\n\nPlataforma de analíticas de MoEngage: MoEngage Analytics ayuda a los profesionales de marketing y propietarios de producto a comprender el comportamiento del cliente, el rendimiento de la campaña y el uso de las características del producto. Esto les permite tomar decisiones informadas sobre la participación del cliente y la estrategia de crecimiento.\n\nSus principales funciones incluyen:\n1. Tendencias de comportamiento: brindan información sobre el comportamiento del cliente y permiten supervisar KPI como usuarios activos diarios, usuarios activos mensuales, ventas, ingresos, etc. Esta función también ayuda a rastrear la participación impulsada por campañas específicas y encontrar los segmentos de clientes más activos/inactivos.\n2. Análisis de embudo: define las etapas del embudo y los objetivos de conversión. Muestra las tasas de conversión y el abandono en cada etapa. Los informes prácticos permiten identificar a los clientes que han abandonado en una etapa específica para dirigirse a ellos al instante desde el mismo gráfico sin tener que usar una herramienta de automatización de marketing diferente. \n3. Análisis de cohortes: las cohortes de retención permiten analizar las tendencias para averiguar por qué los clientes abandonan la aplicación. Combinado con el análisis de desinstalación, ayuda a comprender y evitar la rotación. También es posible comparar cohortes en base a las visitas repetidas para medir y mejorar la adherencia a la aplicación.\n4. Paneles personalizados: aunque proporciona paneles prediseñados que abarcan las métricas más comunes, también permite crear paneles personalizados con requisitos específicos.\n5. Analíticas abiertas: algunas grandes empresas ya usan herramientas de visualización de datos como Tableau y Google Data Studio. Para evitar agregar otra herramienta de analíticas más, proporciona análisis abierto que permite una fácil integración con estas herramientas. Esto también brinda a los clientes una gama mucho más amplia de opciones de visualización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5f05713c-afb7-41cc-9d59-3b2c49451979.png","url":"https://www.getapp.es/software/114947/sherpa","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/114947/sherpa#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":58},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de automatización de marketing","position":2,"item":"/directory/308/marketing-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":3,"item":"/software/114947/sherpa","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/software/114947/sherpa#breadcrumblist"}]}
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