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# Trustpilot

Canonical: https://www.getapp.es/software/113149/trustpilot

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> Trustpilot es una plataforma de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas online a crear marcas de confianza y conectar con los clientes recopilando reseñas y comentarios para mejorar la experiencia del cliente, amplificar su presencia online, aumentar las conversiones y ventas y mucho más.
> 
> Veredicto: 1202 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 1202 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Trustpilot
- **Constitución**: 2007

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 299,00 US$
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Lituania, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza

## Funcionalidades

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Base de datos de clientes
- Campos de texto
- Comentarios anónimos
- Compartir en redes sociales
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Email Reminders
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Gestión de SEO
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios

## Integraciones (en total: 36)

- Adestra
- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Chattermill
- Flowbox
- Fresh Relevance
- Gnatta
- Gorgias
- Hootsuite
- Klaviyo
- Mailchimp
- Meta for Business
- Movable Ink
- Nosto
- OpenCart

… y 21 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.es/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.es/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.es/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Software de fidelización de clientes](https://www.getapp.es/directory/204/customer-loyalty/software)
- [Software de gestión de reputación online](https://www.getapp.es/directory/873/reputation-management/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Typeform](https://www.getapp.es/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews)
3. [SurveyMonkey](https://www.getapp.es/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews)
4. [Broadly](https://www.getapp.es/software/110573/broadly) — 4.8/5 (336 reviews)
5. [Jotform](https://www.getapp.es/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews)

## Opiniones

### "Decent tool to manage all reviews about my business" — 4.0/5

> **Mai** | *16 de julio de 2024* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Trustpilot has a very user-friendly UI and UX on their main dashboard. I also really like the UI design choice, for example the stars symbol, they look really pretty
> 
> **Desventajas**: The tool is not powerful in letting me filter out and know for sure whether the reviewers are authentic people or just bots.

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### "Trustpilot is great for reviews\!" — 4.0/5

> **Alexis** | *29 de octubre de 2024* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Trustpilot is great because it gives real reviews from people who have actually used the product or service. It helps you see what others think before you decide to buy or try something. Trustpilot also has ways to spot fake reviews, so you know the feedback you’re reading is more likely to be real. Businesses can respond to reviews too, so they’re held responsible for how they treat customers. For example, a couple of months ago I had a terrible experience with a travel company. I was not having any luck with them. I attempted to post my complaint to BBB, but for some reason they rejected my complaint. I tried again and they said it was a duplicate complaint and rejected it. I came to Trustpilot to let others know of my experience and hopefully hear from someone higher up in the business. Because of Trustpilot, I received a call directly from the company and a full refund. Thank you, Trustpilot\!
> 
> **Desventajas**: One downside of Trustpilot is that sometimes it can be hard to tell which reviews are real and which might be fake or biased. While the company tries to manage this, some businesses might still get unfair ratings based on a few bad experiences. Also, businesses can sometimes pressure customers to leave positive reviews, which can skew the overall ratings. The volume of reviews can also be overwhelming, making it tough to find the feedback that is most pertinent to your situation. Lastly, there is a delay between the submission of feedback and it being posted to the website. This can take a lengthy amount of time, which can be cumbersome.

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### "Trustpilor Reviews Not Always Accurate" — 3.0/5

> **Scott** | *31 de octubre de 2024* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's easy to locate reviews for products and websites on Trustpilot.
> 
> **Desventajas**: We have discovered that there are too many instances of fake reviews appearing on Trustpilot, especially with regard to "get rich schemes" that appear on Instagram and Tiktok.
> 
> We still look to Trustpilot for reviews of websites we might want to do business with, but we take our research much deeper before acting. We want to be 100% sure we're dealing with legit people.

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### "Valid and User Friendly Platform - A Bit Costly for Small Businesses" — 5.0/5

> **Ashley** | *3 de noviembre de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I love the validity that TrustPilot reviews give for a business. The implementation of the connection between our woocommerce site and TrustPilot was seemless. The dashboard for managing reviews is also super user friendly.
> 
> **Desventajas**: The cost for TrustPilot for a small business is our biggest painpoint. We would love to be able to utilize the "full suite" of options but it is a bit too steep for our budget at this time.
> 
> Overall it has been amazing and we love utilizing TrustPilot for our post order verified reviews.

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### "Trustpilot is good for what it’s worth" — 5.0/5

> **Will** | *7 de marzo de 2025* | Hardware informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great place for reviews and easy website widgets.
> 
> **Desventajas**: Many fake reviews that can lose trust with customers.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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