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# Freshcaller

Canonical: https://www.getapp.es/software/108817/freshcaller

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> Freshcaller es un sistema de telefonía moderno basado en la nube que te ayuda a escalar tu negocio sin tener que preocuparte por la complejidad. Freshcaller, de Freshworks, puede ayudarte a reinventar las conversaciones y recuperar el contexto. Más de 40 000 clientes confían en Freshworks.
> 
> Veredicto: 35 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 35 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Freshworks
- **Ubicación**: San Mateo, EE. UU.
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 9,00 €
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, coreano, español, francés, inglés, japonés, neerlandés, polaco, ruso, sueco, tailandés, turco
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Israel, Italia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Suiza

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia remota
- Audio/Video Conferencing
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Comunicaciones unificadas
- Conexiones SIP
- Conexión VoIP
- Conferencias
- Conferencias telefónicas
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso

## Integraciones (en total: 14)

- Agile CRM
- BigCommerce
- Freshdesk
- Freshsales
- Freshservice
- HubSpot CRM
- Nimble
- Pipedrive
- ResponseTap
- WooCommerce
- Zapier
- Zendesk Sell
- Zoho CRM
- noCRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.es/directory/562/customer-support/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.es/directory/294/telephony/software)
- [Software de asistente virtual](https://www.getapp.es/directory/3844/virtual-assistant/software)

## Alternativas

1. [3CX](https://www.getapp.es/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.getapp.es/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [CloudTalk](https://www.getapp.es/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
4. [GoTo Connect](https://www.getapp.es/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews)
5. [RingEX](https://www.getapp.es/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews)

## Opiniones

### "Best PBX software for affordable price" — 4.0/5

> **RanjithKumar** | *31 de enero de 2019* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: - best software to handle all you call support.
- Easy to use and the dashboard gives overall status of all the calls and queries
- Using local phone numbers for the calling is one of the superb features
> 
> **Desventajas**: - More integration is needed to export the data between multiple systems

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### "So far, so good" — 5.0/5

> **katherine** | *1 de diciembre de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Analytics and reports are easy to navigate
> 
> **Desventajas**: The team is experiencing latency when we click "Answer"
> 
> The support team is good although could use some improvements

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### "Mid tier call solution" — 3.0/5

> **Okechukwu** | *7 de agosto de 2021* | Juegos de azar y casinos | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Simple user interface 
Dashboard is very helpful and pretty straightforward.
> 
> **Desventajas**: Tagging feature should be expanded to contain broader definitions
Integration was not easy especially in a BYOC situation

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### "FreshCaller Review" — 5.0/5

> **Guru** | *24 de noviembre de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use, Good features, great support service
> 
> **Desventajas**: Freshdesk Contact Center Mobile app can be improved further
> 
> I am very happy with the software

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### "Fantastic and easy to customize tool" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *25 de agosto de 2020* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Freshcaller has been a fantastic tool to respond, monitor, and track our customers issues and requests.
> 
> **Desventajas**: Not really anything - except maybe that we had to request some countries to be whitelisted for calling, after finding out that those were not set or available to us per default.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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