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title: Userlane: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
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# Userlane

Canonical: https://www.getapp.es/software/106483/userlane

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> Userlane permite a las empresas crear e implementar guías interactivas en pantalla para software, que se utilizan para orientar fluidamente a los usuarios a través de los procesos en tiempo real.
> 
> Veredicto: 47 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 47 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Userlane
- **Ubicación**: Munich, Alemania
- **Constitución**: 2015

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 1,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: alemán, inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza

## Funcionalidades

- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Aprendizaje asíncrono
- Aprendizaje sincronizado
- Asistencia por vídeo
- Biblioteca de contenidos
- Chat y mensajería
- Compartir contenido
- Contenido interactivo
- Contratación de empleados
- Contratación de personal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de contenidos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 3)

- Confluence
- KnowledgeOwl
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Herramientas para el cambio organizacional](https://www.getapp.es/directory/971/change-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas para el cambio organizacional](https://www.getapp.es/directory/971/change-management/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.es/directory/2823/knowledge-base/software)
- [Plataformas de experiencia de aprendizaje](https://www.getapp.es/directory/1687/learning-experience-platform/software)
- [Software para adopción digital](https://www.getapp.es/directory/1627/digital-adoption-platform/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Zoho CRM](https://www.getapp.es/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
4. [360Learning](https://www.getapp.es/software/100000/360learning) — 4.7/5 (484 reviews)
5. [Intercom](https://www.getapp.es/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)

## Opiniones

### "Working with Userlane has been great. They are attentive and accomodating. Super\!" — 5.0/5

> **Karen** | *20 de junio de 2018* | Comercio minorista
> 
> **Puntos a favor**: It's easy to use and the UI was clean, modern and fit in with our own UI nicely. We have a multi-tasking B2B application and really needed this
> 
> **Desventajas**: I could be made clearer that the product is a moving clickable tutorial and does not travel around with you as you actually use the product

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### "Easy integration and much better onboarding experience for our customers." — 4.0/5

> **Niek** | *28 de septiembre de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very easy to create Userlanes. By using the Userlane plugin everybody can create Userlanes without a lot of technical knowledge. No coding required\! Easy to use dashboard for analysis.
> 
> **Desventajas**: Because Userlanes are built on top of the HTML DOM structure they sometimes 'break' after a new release and take some time to fix.
> 
> Userlane is really helping us in onboarding new customers and explaining new functionality to our users.

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### "Good tool for a short introduction of the product but a bit hard to set up completely" — 4.0/5

> **Lara** | *15 de marzo de 2022* | Recursos Humanos | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's easy to individualize and set up the basics to help customers
> 
> **Desventajas**: It is slow to make changes in different languages, mixes up sometimes and the editor is different on the screens
> 
> We like to use it

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### "Once you get the hang of it, it's great\!" — 4.0/5

> **HANNAH** | *2 de marzo de 2021* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: - At least at the start, we had a really responsive and helpful Customer Success person. Their team has also done a good job reaching out to us for feedback.
- Once you get the hang of building lanes, it's pretty easy (and kind of fun)
> 
> **Desventajas**: - Our website had a handful of incompatibilities with Userlane that led to a need for creative workarounds, or resulted in errors.
- Userlane reporting is in need of improvement (which is something I know they're working on)
> 
> Overall, I've really enjoyed Userlane\! Our partners are always so excited to see that we have interactive tours available to them.

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### "The line between great support and technical limitations" — 4.0/5

> **Mira** | *20 de enero de 2021* | Recursos Humanos | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: \* Support is a big thing at Userlane\! Thanks for your great work.
\* Easy use of the tool 
\* Technical possibilities and support for unexpected difficulties
> 
> **Desventajas**: \* Design Limitations
\* Analytics section needs improvement 
\* Possibilities to include two different kind of media in one step
> 
> Since we're using the interactive tours in a very specific way, the guys from Userlane supported us at any time to access us all possibilities.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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