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# OneDesk

Canonical: https://www.getapp.es/software/10202/onedesk

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> OneDesk combina software de centro de ayuda y gestión de proyectos en una sola aplicación colaborativa. Con OneDesk, el equipo puede resolver los tickets de asistencia al cliente y trabajar en proyectos desde un solo lugar. No es necesario comprar, integrar y cambiar entre varias aplicaciones para sacar adelante el trabajo.
> 
> Veredicto: 11 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 11 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: OneDesk
- **Ubicación**: Montreal, Canadá
- **Constitución**: 2008

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 11,99 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: chino, danés, español, francés, griego, inglés, italiano, neerlandés, noruego, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, ruso, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Curazao, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos y 36 más

## Funcionalidades

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chatbot
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 16)

- Box
- Dropbox Business
- FreshBooks
- Gmail
- Joomla
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- QuickBooks Online
- Salesforce Sales Cloud
- SharePoint Azure AD Connect
- Slack
- WordPress

… y 1 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Software para roadmap de producto](https://www.getapp.es/directory/989/product-roadmap/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para roadmap de producto](https://www.getapp.es/directory/989/product-roadmap/software)
- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de gestión de proyectos](https://www.getapp.es/directory/332/project-management/software)
- [Software de gestión de carteras de proyectos](https://www.getapp.es/directory/572/project-portfolio-management/software)
- [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.getapp.es/directory/331/professional-services-automation/software)

## Alternativas

1. [monday.com](https://www.getapp.es/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews)
2. [Wrike](https://www.getapp.es/software/9964/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews)
3. [Asana](https://www.getapp.es/software/90584/asana) — 4.5/5 (13547 reviews)
4. [ClickUp](https://www.getapp.es/software/106331/clickup) — 4.6/5 (4561 reviews)
5. [Planview AdaptiveWork](https://www.getapp.es/software/360/clarizen) — 4.3/5 (175 reviews)

## Opiniones

### "A project management solution" — 4.0/5

> **Flor** | *10 de abril de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier.
> 
> **Desventajas**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap.
> 
> From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies.

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### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5

> **Christine** | *8 de noviembre de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We are a small but complex organization.  OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system.
> 
> **Desventajas**: We allow our users a lot of autonomy.  We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin.  We have seen positive updates on this already.
> 
> We were very pleasantly surprised.  I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own.  The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests.

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### "A complete project management application" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *21 de octubre de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order.
> 
> **Desventajas**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with

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### "User review with one year of use" — 5.0/5

> **Magaly** | *12 de agosto de 2023* | Sector textil | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service.
> 
> **Desventajas**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses.
> 
> In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software.

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### "Review of about a leading management software" — 4.0/5

> **Gabriela** | *11 de julio de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Its main advantage is that it is a software that groups different functionalities, that is to say, it is as if they were 5 softwares in only one. This improves the workflow and uses time efficiently.
> 
> **Desventajas**: It is a software that makes your company dependent on the modifications that One desk proposes; however, there are also advantages to be noted there, such as regular improvements and updates to avoid errors and/or solve bugs.
> 
> In my personal experience, for the management of a medium-sized company, it has a positive influence. For small companies the cost should be assimilated.

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## Datos estructurados

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