--- description: Busca información actualizada sobre Nicereply. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Nicereply con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Nicereply: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Aplicaciones para hacer encuestas](/directory/234/survey/software) > [Nicereply](/software/10139/nicereply-com) # Nicereply Canonical: https://www.getapp.es/software/10139/nicereply-com Página: 1 de 13\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/10139/nicereply-com?page=2) > Nicereply es una herramienta de encuestas de satisfacción del cliente creada para equipos de asistencia. Crea y envía atractivas encuestas con un solo clic para medir la satisfacción del cliente, el NPS y el CES. Visualiza y evalúa los comentarios de los clientes según agente, equipo o toda la empresa. > > Veredicto: 283 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 283 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Nicereply - **Ubicación**: Bratislava, Eslovaquia - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 59,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, turco, ucraniano, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funcionalidades - API - Alertas y notificaciones - Análisis de tendencias - Análisis predictivo - Análisis visual - CRM - Chat y mensajería - Comentarios/notas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Creador de encuestas - Distribución multicanal - Encuesta móvil - Encuestas y comentarios - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas/sondeos - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de modelos ## Integraciones (en total: 16) - Aircall - CloudTalk - Dixa - EvaluAgent - Freshdesk - Front - Gmail - Help Scout - Kustomer - LiveAgent - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Slack - Zapier … y 1 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Aplicaciones para hacer encuestas](https://www.getapp.es/directory/234/survey/software) ## Categorías relacionadas - [Aplicaciones para hacer encuestas](https://www.getapp.es/directory/234/survey/software) - [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.es/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.es/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Software NPS](https://www.getapp.es/directory/1963/nps/software) ## Alternativas 1. [Typeform](https://www.getapp.es/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.getapp.es/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 4. [Trustpilot](https://www.getapp.es/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 5. [Jotform](https://www.getapp.es/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Opiniones ### "Easy to use, quick and easy way to get overall feedback. Good product\!" — 5.0/5 > **Alan** | *2 de julio de 2018* | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use. That's the most important thing as end users don't want to deal with a complicated system. > > **Desventajas**: I hate the name. And I do not like that users can rate the same case multiple times. That's the only real drawback. ----- ### "Great for metrics" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *14 de junio de 2018* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It's a great assessment tool and it provides valuable metrics for management about performance. The UI dashboard is very simple and easy to use. I like the sample options and date range features included on the dashboard and that each NR is hyperlinked for direct access. This might be totally unrelated, but I enjoy the customer service articles NR sends to my inbox. I find them applicable to my current role. > > **Desventajas**: I really dislike the fact that customers can rate the same case multiple times, this is one the MAJOR downsides of NR. When customers are irate or it's simply something that is out of our control, they will use this to mark the agent with negative ratings (sometimes multiple times). Luckily, management reviews the agents NR rating and can determine whether or not the unfair score should be deleted. It's a bummer that NR isn't integrated with social customer service software such as Conversocial. > > Ensure the happiness of customers and how well the staff is responding to them by addressing their concerns and questions. Also, it helps us to identify trends and issues. ----- ### "Effective to see customers hitting high numbers and even better when they leave nice comments." — 3.0/5 > **Paula** | *12 de junio de 2018* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Allows me to see satisfaction and feedback from my clients which is awesome. Means that I am doing something right\! Everybody loves good reviews after all. > > **Desventajas**: If people hit low numbers they often don´t bother to write what exactly made them do it or they do it anonymously. > > It´s easy, feedback. ----- ### "Great way to get feedback" — 5.0/5 > **Monika** | *2 de julio de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the simplicity of Nicereply. Our customers are motivated to leave a feedback because it's so simple and fun\! > > **Desventajas**: I think that Nicereply doesn't have any issues. System does everything what we need and for other things you can solve it with support. :) ----- ### "Great feedback tool" — 5.0/5 > **Takari** | *4 de julio de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The ability to see what the customer has to say and how they feel about the service I provided and make improvements based on what I get back. > > **Desventajas**: People are able to give reviews multiple times for the same case, we only have one question and it is vague. > > Being able to make changes to my everyday procedures to improve responses to customers, motivation to do better and have a better interaction with customers. ----- Página: 1 de 13\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/10139/nicereply-com?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/10139/nicereply-com) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados