--- description: Busca información actualizada sobre Gainsight CS. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Gainsight CS con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Gainsight CS: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de compromiso del cliente](/directory/650/customer-engagement/software) > [Gainsight CS](/software/101323/gaininsight) # Gainsight CS Canonical: https://www.getapp.es/software/101323/gaininsight Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/101323/gaininsight?page=2) > Gainsight CS es una plataforma de éxito del cliente basada en la nube que ayuda a las organizaciones a optimizar la incorporación de clientes, su retención y la asistencia que les brindas mediante el análisis de su recorrido a través de múltiples canales. Los usuarios pueden gestionar la formación y la implementación de nuevas operativas con tutoriales y recorridos en video. > > Veredicto: 48 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 48 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Gainsight - **Ubicación**: Redwood City, EE. UU. - **Constitución**: 2009 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés, japonés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido ## Funcionalidades - API - Alertas de cuenta - Análisis de sentimientos - Análisis visual - Base de datos de clientes - Contratación de personal - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Flujo de trabajo configurable - Gestión de abogados - Gestión de campañas - Gestión de clientes - Gestión de comentarios - Gestión de cuentas - Gestión de encuestas/sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de ingresos - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente ## Integraciones (en total: 16) - Gmail - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Mixpanel - NetSuite - Oracle CRM On Demand - Pipedrive - SAP Customer Experience - Segment - Slack - SugarCRM - SurveyMonkey - Tableau - Zendesk Suite … y 1 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software) ## Categorías relacionadas - [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.es/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.es/directory/959/customer-success/software) - [Software para clientes embajadores](https://www.getapp.es/directory/1711/customer-advocacy/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Custify](https://www.getapp.es/software/128095/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 3. [monday CRM](https://www.getapp.es/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 4. [Product Fruits](https://www.getapp.es/software/2048058/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 5. [Skalin](https://www.getapp.es/software/2051814/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) ## Opiniones ### "We are definitely future users of this amazing Hub for everything Customer Success\! Great look\!" — 5.0/5 > **Mikael** | *10 de abril de 2018* > > **Puntos a favor**: To the point data with one click\! Everything other platforms can only dream of doing under one roof\! > > **Desventajas**: Sorry, I can't really come up with anything for this question. Everything is in the right place and connectivity to Salesforce if off the charts\! ----- ### "Great software for customer success" — 5.0/5 > **Dustin** | *18 de febrero de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The timeline view is wonderful for customer tracking. I can easily collaborate with my team and tag them on issues that need immediate attention. > > **Desventajas**: I do dislike the dashboard view but this could be the way my team has customized it. There is a lot going on and it can be confusing at times. ----- ### "Very difficult implementation" — 3.0/5 > **Angela** | *8 de diciembre de 2016* | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: ability to sync BI data and use it in Gainsight functionality; Account Scoring functionality, good for customer success teams where CSMs manage a lot of accounts > > **Desventajas**: difficult to configure without support, buggy, > > You will not get any value out of this product unless you map out very thoroughly all of your processes, the factors that make an account poor or healthy and you have a dedicated resource to configure the system - it is by no means a plug n play tool, and you need to know what your goals are from the beginning. Unfortunately, our implementation has been very difficult, and I have heard the same from other companies as well. The system is very tricky and requires the support of an implementation project manager in order to get most things completed. Their support team is very good, and now that I know the system pretty well I am adept at making configuration changes quickly. ----- ### "Powerful Customer Success Tool To Enable Deeper Engagement...." — 5.0/5 > **Jason** | *15 de octubre de 2020* | Veterinaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The fact that the software takes the guess work out of "who should I call next" is amazing. And better yet, I can model the best practices of my most effective reps to bring all reps up to that level is amazing. No more trying to figure out what rep x did to make the customer jump 20% in revenue. I can track it. > > **Desventajas**: Not a bad thing, but because it does so much, you have to talk a crawl, walk, run approach. You can't do everything out the gate because it's just too much. So you're forced to pick and choose your battles. > > We're level-setting the effectiveness of our reps, and making their action lead to direct impacts to customer success. ----- ### "Great platform to engage with customers" — 4.0/5 > **Rebecca** | *9 de noviembre de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the ability to track communications and get a more accurate temperature read on the customer satisfaction > > **Desventajas**: Would love to use it more for customer advocacy but haven't had the chance ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/101323/gaininsight?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/101323/gaininsight) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados