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# Deskpro

Canonical: https://www.getapp.es/software/100699/deskpro

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> Deskpro es un software de servicio de asistencia multicanal que puede implementarse en la nube o alojarse en el propio servidor. La aplicación de help desk incluye filtros, campos personalizados, macros, respuestas rápidas, etiquetas, activadores y notas. Deskpro también genera contenido de autoayuda para los clientes. Otras funciones de la aplicación incluyen chat en vivo, comentarios de clientes y herramientas de sugerencias, marca personalizada, integraciones con terceros e informes avanzados.
> 
> Veredicto: 38 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 38 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Deskpro
- **Ubicación**: London, RU
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 39,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 206 más

## Funcionalidades

- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Aplicación móvil
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autoresponders
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda

## Integraciones (en total: 26)

- Adobe Commerce
- Asana
- Basecamp
- ClickUp
- Docusign
- Facebook Business Suite
- GitHub
- GitLab
- Google Analytics 360
- Highrise
- HubSpot CRM
- Instagram
- Jira
- Microsoft Teams
- Okta

… y 11 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Herramientas ITSM](https://www.getapp.es/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.es/directory/257/knowledge-management/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.es/directory/561/live-chat/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [Milvus](https://www.getapp.es/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Opiniones

### "Helpdesk for Recruitment Consultants" — 5.0/5

> **Demelza** | *20 de septiembre de 2016* | Empleo y contratación | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The live chat and knowledge base have been incredible at driving more enquiries. Initially we thought that the knowledge base would deter people from getting in touch, but alongside the live chat the enquiries are more targetted and know what questions they want to ask, which always helps.
> 
> **Desventajas**: Think it is more suited to larger teams. Would be nice if the interface was a bit prettier.
> 
> We were previously using really old software to help with support and a makeshift CRM. Decided to change to something better and went with deskpro. We use it everyday and it hasn't crashed on us (unlike the last software we used) so that is a real improvement. 

We have been using the Deskpro.com helpdesk for just over 2 months, it is a great piece of software, although I think it would be better for larger teams.

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### "Comprehensive customer service platform" — 5.0/5

> **Marni** | *13 de noviembre de 2022* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: DeskPRO makes it possible for us to offer a great remote uspport experience to our customer base.
> 
> **Desventajas**: DeskPRO can offer a more flexible and cheaper pricing plan for its services.

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### "DeskPRO-Great Ticketing System" — 4.0/5

> **Kosara** | *4 de mayo de 2021* | Oficina ejecutiva | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Work area professional is an extraordinary item to use for organizations and working in a high speed environment.
The UI is not difficult to utilize and buyer friendly.
Organization by teams ability to costumize,advanced incorporations with frameworks.
> 
> **Desventajas**: It takes a short time to get familiar with every one of the elements of the software,but following a couple of days my staff got cutting-edge and now it's not difficult to utilize.
> 
> I can open huge loads of tickets rapidly and easily.
Ability to blend tickets is stunning.Work area master is an incredible assistance work area programming that assists us with all that we need.

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### "Great software" — 5.0/5

> **Jasper** | *16 de julio de 2019* | Ingeniería industrial o mecánica | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy, Price, Functions, support and Deplyement on premise option.
> 
> **Desventajas**: complexity and learning curve is not that great.

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### "Great Customer Support Software" — 5.0/5

> **Bipindas** | *7 de noviembre de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to Use and the notification is really helpful
> 
> **Desventajas**: Nothing so far  in this software. Mobile application is not that much friendly
> 
> Its one of the Best customer support software I have ever seen. I am working in a public cloud company which is largest in Middleeast. Even our customers like this software very much.

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## Datos estructurados

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