Sistemas de gestión de pedidos

Los sistemas de gestión de pedidos son herramientas para administrar pedidos, inventario y cumplimiento en múltiples canales de ventas y ubicaciones. Pueden rastrear pedidos y la información que producen durante todo el ciclo de vida, desde la entrada del pedido hasta el cumplimiento y el servicio posventa. Con estas herramientas, las empresas pueden obtener información en tiempo real sobre los niveles de inventario y ventas y, a la vez, brindar a los clientes cálculos de entrega precisos. Estas herramientas multidimensionales se pueden utilizar para gestionar datos de los clientes, canales de ventas, información de productos, inventario, proveedores y operaciones de envío. Los sistemas de procesamiento de pedidos se utilizan en empresas de los sectores minorista y de eCommerce para rastrear el inventario en todos los almacenes, combinar datos de pedidos de diversos canales y coordinarse con las empresas de logística para entregar los productos. Además de los pedidos online directos al cliente, también admiten compras en la tienda mediante software para punto de venta y cumplimiento híbrido, como la funcionalidad BOPIS (comprar online, recoger en la tienda, por sus siglas en inglés). En general, también pueden aceptar pagos en diversas monedas de clientes de todo el mundo, imprimir albaranes, etiquetas de envío y etiquetas de devolución. Estas herramientas suministran información de pedidos a distribuidores y empresas 3PL. Los usuarios pueden mantener un registro de los clientes, sus ubicaciones y valores de por vida. Los sistemas de gestión de pedidos de ventas permiten a las empresas recoger, empacar y enviar con mayor eficiencia y mejorar la precisión de los pedidos. También ayudan a evitar desabastecimientos, pronosticar los niveles de inventario, expandirse por el mundo y satisfacer las expectativas de los clientes más fácilmente. Entre las funciones típicas de las soluciones de gestión de pedidos, figuran el seguimiento de pedidos y la gestión de envíos y devoluciones. Muchas aplicaciones de gestión de pedidos también ofrecen integraciones de terceros con herramientas de logística, comunicación y contabilidad. Las herramientas de gestión de pedidos son similares a las plataformas de comercio electrónico, pero también admiten transacciones offline. Al rastrear inventarios en diferentes ubicaciones, también se relacionan con el software de inventario y el software de gestión de la cadena de suministro.