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description: Página 7 - Descubre los mejores productos de Software para call center de 2026. Nuestra lista gratis de software y nuestra herramienta interactiva facilitan tu búsqueda. Compara rápidamente funciones, opiniones de usuarios, precios y demos.
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [Dezide](https://www.getapp.es/software/101063/dezide) — 4.2/5 (5 reviews) — Guías de resolución de problemas para atención al cliente
2. [ICS Flow](https://www.getapp.es/software/110419/pics) — 4.6/5 (5 reviews) — Plataforma integrada de automatización de procesos de negocio
3. [C2Perform](https://www.getapp.es/software/110703/educationfolder) — 4.4/5 (5 reviews) — Paquete de aplicaciones de gestión del rendimiento basado en la nube para centros de contacto
4. [DialerAI](https://www.getapp.es/software/126251/dialerai) — 4.8/5 (5 reviews) — Solución de marcador predictivo para centros de atención telefónica.
5. [ICTBroadcast](https://www.getapp.es/software/121035/ictbroadcast) — 4.0/5 (5 reviews) — Plataforma unificada de comunicación por voz, correo electrónico, SMS y fax
6. [Thrio](https://www.getapp.es/software/2062698/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — Tecnología de centro de contacto. Bien hecha.
7. [Broadcaster BOT](https://www.getapp.es/software/2064875/broadcaster-bot) — 4.4/5 (5 reviews) — Conecta el mundo con tu empresa.
8. [Voicespin](https://www.getapp.es/software/2051163/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — Plataforma de comunicaciones para llamadas salientes
9. [Newfies-Dialer](https://www.getapp.es/software/105253/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Marcadores automáticos para generación de clientes potenciales y telemarketing
10. [Voximplant Kit](https://www.getapp.es/software/2064983/kit-contact-center) — 4.5/5 (4 reviews) — Centro de contacto inteligente en la nube para tu negocio en evolución
11. [Aceyus](https://www.getapp.es/software/131883/aceyus) — 5.0/5 (3 reviews) — Gestión de la experiencia de clientes y empleados para centros de contacto
12. [ConneXio](https://www.getapp.es/software/134071/telesero) — 5.0/5 (3 reviews) — Software de gestión de la interacción con el cliente basado en la nube
13. [Gnatta](https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Herramienta de participación del cliente en comunicaciones omnicanal
14. [InfoCision](https://www.getapp.es/software/2054063/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — Software web de centro de atención telefónica y comunicación interna
15. [Xperience](https://www.getapp.es/software/105183/xperience) — 5.0/5 (2 reviews) — Solución de centro de contacto basada en la nube
16. [Audara](https://www.getapp.es/software/2054984/audara) — 5.0/5 (2 reviews) — Plataforma CCaaS Omnicanal 360° Impulsada por IA
17. [Hibot](https://www.getapp.es/software/2063403/hibot) — 4.5/5 (2 reviews) — Plataforma de IA conversacional
18. [Whisbi](https://www.getapp.es/software/91303/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — El poder de la implicación en directo
19. [Enreach Omnichannel](https://www.getapp.es/software/2048527/omnichannel-contact-center) — 5.0/5 (1 reviews) — Plataforma de atención al cliente basada en la nube
20. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.getapp.es/software/2049686/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — Escucha la voz real del cliente con assist365.
21. [TelTel](https://www.getapp.es/software/2050068/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — Software de gestión de centros de atención telefónica
22. [Vocalcom Salesforce Edition](https://www.getapp.es/software/2053432/vocalcom-salesforce-edition) — 4.0/5 (1 reviews) — La solución de CTI nativa en Salesforce
23. [inspeech](https://www.getapp.es/software/2060702/inconcert-speech-analytics) — 4.0/5 (1 reviews) — Extrae el valor oculto en la voz de tu cliente
24. [CommBox](https://www.getapp.es/software/127175/commbox) (0 reviews) — Solución de centro de contacto y servicio de atención al cliente en la nube
25. [Verascape](https://www.getapp.es/software/127223/verascape) (0 reviews) — Solución de atención al cliente y seguimiento de pedidos para empresas

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## Categorías relacionadas

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- [Software de marcador predictivo](https://www.getapp.es/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.es/directory/935/call-recording/software)
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## Enlaces

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## Datos estructurados

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