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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [Infobip](https://www.getapp.es/software/133339/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Compromiso y comunicación con el cliente omnicanal
2. [Cyara](https://www.getapp.es/software/2054305/cyara) — 4.5/5 (14 reviews) — Ofrece una experiencia impecable al cliente con menos esfuerzo
3. [LeadDesk](https://www.getapp.es/software/129651/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — Centro de contacto para ventas de alto volumen y atención al cliente.
4. [InfoServ](https://www.getapp.es/software/104931/infoserv) — 4.9/5 (12 reviews) — Sistema de software integrado de centro de atención telefónica, help desk y CRM
5. [SiDial](https://www.getapp.es/software/2061745/sidial) — 5.0/5 (12 reviews) — Solución de recolección de datos basada en la nube
6. [contactSPACE](https://www.getapp.es/software/106279/contactspace) — 4.8/5 (11 reviews) — Intuitiva solución de software de centro de contacto en la nube
7. [Placetel](https://www.getapp.es/software/107969/placetel) — 4.3/5 (11 reviews) — Solución de VoIP alemana
8. [Upcall](https://www.getapp.es/software/108849/upcall) — 4.6/5 (11 reviews) — Plataforma de llamadas y campañas de ventas salientes
9. [Balto](https://www.getapp.es/software/115567/balto) — 4.3/5 (11 reviews) — Capacitación para representantes de ventas y atención al cliente de centros de atención telefónica
10. [MegaDialer](https://www.getapp.es/software/129955/megadialer) — 4.9/5 (11 reviews) — Call center software
11. [AgentCubed](https://www.getapp.es/software/121271/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) — Solución de gestión de clientes potenciales y CRM para empresas de seguros
12. [Help Lightning](https://www.getapp.es/software/2032751/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — Software colaborativo remoto con herramientas de interacción virtual
13. [INO CX](https://www.getapp.es/software/2046669/ino-cx) — 4.5/5 (10 reviews) — Solución de gestión de las interacciones con los clientes
14. [Fixzy Assist](https://www.getapp.es/software/2059269/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Solución de asistente virtual remoto
15. [Clarity Connect](https://www.getapp.es/software/103141/clarity-connect) — 3.7/5 (9 reviews) — Centro de contacto con todas las funciones nativo de Skype Empresarial
16. [Steam-connect](https://www.getapp.es/software/2059793/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Aprovechamiento de las conversaciones
17. [Diabolocom](https://www.getapp.es/software/2062119/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Software en la nube para centros de llamadas y atención al cliente.
18. [InGenius](https://www.getapp.es/software/101945/ingenius) — 4.9/5 (8 reviews) — Software integrado con CRM para centros de atención telefónica
19. [SightCall](https://www.getapp.es/software/101969/sightcall-for-salesforce) — 4.1/5 (8 reviews) — Solución de soporte técnico por videollamada para Salesforce
20. [Neotel Call Center Software](https://www.getapp.es/software/2062593/neotel) — 4.5/5 (8 reviews) — Solución de centro de atención telefónica, PBX virtual y CRM
21. [CallAI](https://www.getapp.es/software/2068364/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Plataforma de análisis de llamadas basada en IA
22. [Vixiees](https://www.getapp.es/software/2069676/vixiees) — 5.0/5 (7 reviews) — Solución de ventas y centro de llamadas B2C basada en la nube.
23. [LiveOps](https://www.getapp.es/software/943/on-demand-contact-center) — 3.7/5 (6 reviews) — Centro de contacto en la nube | Atención al cliente bajo demanda y soluciones de asistencia
24. [KronoDesk](https://www.getapp.es/software/90532/kronodesk) — 4.0/5 (6 reviews) — Ayudar, escuchar y resolver - Potente software de mesa de ayuda
25. [VBVoice](https://www.getapp.es/software/10059/vbvoice) — 4.8/5 (5 reviews) — Comunicaciones

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## Enlaces

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