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description: Página 3 - Descubre los mejores productos de Software para call center de 2026. Nuestra lista gratis de software y nuestra herramienta interactiva facilitan tu búsqueda. Compara rápidamente funciones, opiniones de usuarios, precios y demos.
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [Bright Pattern](https://www.getapp.es/software/91164/servicepattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Software de centro de atención telefónica omnicanal en la nube
2. [Squaretalk](https://www.getapp.es/software/106691/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (101 reviews) — La solución Deskforce aumenta el rendimiento de los agentes.
3. [Ameyo](https://www.getapp.es/software/10033/ameyo-communication-suite) — 4.2/5 (100 reviews) — Software de centro de contacto todo en uno
4. [wolkvox](https://www.getapp.es/software/2035031/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Sistema de gestión de comunicaciones para centros de contacto
5. [InfoFlo](https://www.getapp.es/software/91218/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — Solución de software CRM todo en uno:
6. [Zingtree](https://www.getapp.es/software/103425/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — Crea solucionadores de problemas con preguntas y respuestas
7. [MightyCall](https://www.getapp.es/software/91059/mightycall) — 3.8/5 (95 reviews) — Sistema de teléfono virtual para pequeñas empresas
8. [HoduCC](https://www.getapp.es/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) — Software de centro de atención telefónica omnicanal para equipos de ventas y asistencia
9. [CxEngage](https://www.getapp.es/software/111735/lifesize1) — 4.4/5 (91 reviews) — Plataforma de conferencia en video, audio y web.
10. [Sprinklr](https://www.getapp.es/software/100180/sprinklr) — 4.3/5 (90 reviews) — Gestión de redes sociales, analíticas sociales y planificación de estrategia
11. [Efficy CRM](https://www.getapp.es/software/100561/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Paga menos y obtén más. El CRM más flexible de Europa
12. [Ricochet360](https://www.getapp.es/software/127955/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) — Las ventas son un deporte de contacto. Este marcador automático conecta con los clientes rápidamente.
13. [Voiptime Cloud](https://www.getapp.es/software/107301/voiptime-cloud) — 4.8/5 (80 reviews) — Software de automatización de ventas para pequeñas y medianas empresas
14. [Kustomer](https://www.getapp.es/software/109551/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — CRM inteligente para atención al cliente
15. [FluentStream](https://www.getapp.es/software/103301/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — Un servicio de telefonía empresarial basado en la nube
16. [Vonage Contact Center](https://www.getapp.es/software/101955/newvoicemedia) — 4.3/5 (70 reviews) — Software de centros de contacto en la nube y ventas internas para Salesforce
17. [Aspect Unified IP](https://www.getapp.es/software/108205/aspect-unified-ip) — 4.3/5 (69 reviews) — Habilita el contacto omnicanal entrante y saliente.
18. [Exotel](https://www.getapp.es/software/2049507/exotel) — 4.3/5 (69 reviews) — Plataforma full-stack de participación del cliente: CPaaS, CCaaS, chat e IA
19. [Zadarma](https://www.getapp.es/software/114645/zadarma) — 3.7/5 (64 reviews) — Soluciones de llamadas VoIP, central telefónica en la nube y mensajes SMS para usuarios de negocios
20. [AVOXI](https://www.getapp.es/software/101045/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Sistema de telefonía empresarial alojado
21. [VoIPstudio](https://www.getapp.es/software/108563/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — VoIPstudio: el servicio de telefonía VoIP para empresas sin complicaciones
22. [3CLogic](https://www.getapp.es/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software) — 4.3/5 (49 reviews) — Soluciones de centro de contacto para ofrecer una muy buena experiencia al cliente
23. [Sharpen](https://www.getapp.es/software/101875/voice) — 4.4/5 (48 reviews) — Agentes felices. Clientes satisfechos.
24. [8x8 Contact Center](https://www.getapp.es/software/107107/contactnow) — 4.3/5 (47 reviews) — Una solución para cada interacción con el cliente.
25. [Call Center Studio](https://www.getapp.es/software/2037283/call-center-studio) — 4.5/5 (47 reviews) — Software de gestión de centros de atención telefónica basado en la nube

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## Enlaces

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Contact Center","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5160c6b7-7830-4d8e-924a-a86c7dcd90e3.png","url":"https://www.getapp.es/software/107107/contactnow","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.getapp.es/software/2037283/call-center-studio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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