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description: Descubre los mejores productos de Software para call center de 2026. Nuestra lista gratis de software y nuestra herramienta interactiva facilitan tu búsqueda. Compara rápidamente funciones, opiniones de usuarios, precios y demos.
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title: Software para call center - Las mejores herramientas y proveedores | GetApp España 2026
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [3CX](https://www.getapp.es/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — Sistema de Comunicación 3CX. Apps Web y móvil (Android, iOS)
2. [Aircall](https://www.getapp.es/software/100333/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) — Sistema telefónico para equipos de asistencia y ventas.
3. [Ringover](https://www.getapp.es/software/117547/ringover) — 4.7/5 (866 reviews) — Teléfono totalmente basado en la nube para startups y pymes.
4. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) — Una buena atención al cliente comienza con un mejor software de soporte técnico.
5. [Dialfire](https://www.getapp.es/software/119803/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — Software de centro de atención telefónica para llamadas salientes basado en la nube.
6. [uContact](https://www.getapp.es/software/105903/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) — Solución todo-en-uno y omnicanal para Contact Centers
7. [CommPeak Dialer](https://www.getapp.es/software/2069424/commpeak-dialer) (0 reviews) — Marcador predictivo en la nube que aumenta la productividad.
8. [Newfies-Dialer](https://www.getapp.es/software/105253/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Marcadores automáticos para generación de clientes potenciales y telemarketing
9. [Webex Suite](https://www.getapp.es/software/10375/webex) — 4.4/5 (7398 reviews) — Voz y videoconferencia con pantalla compartida.
10. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews) — Software de atención al cliente en la nube
11. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Software de asistencia al cliente en línea y solución de soporte técnico
12. [Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — El primer software Helpdesk a tono con el contexto de la industria
13. [RingEX](https://www.getapp.es/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1202 reviews) — Sistema de telefonía empresarial en la nube para empleados que utilizan dispositivos BYOD.
14. [Bitrix24](https://www.getapp.es/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews) — Paquete 100 % gratuito de herramientas de CRM, colaboración y comunicación.
15. [Nextiva](https://www.getapp.es/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) — Simplificar la comunicación empresarial
16. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) — Soluciones de gestión de servicios externos y atención al cliente
17. [Talkdesk](https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — El software líder mundial de centro de contacto basado en la nube.
18. [CallHippo](https://www.getapp.es/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (679 reviews) — Sistema telefónico virtual para equipos de ventas, marketing y asistencia
19. [GoTo Connect](https://www.getapp.es/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — Comunicación empresarial en toda la nube con todo incluido
20. [ActivTrak](https://www.getapp.es/software/110667/activtrak) — 4.5/5 (589 reviews) — Supervisión de empleados y analíticas de comportamiento de equipo gratuitas
21. [NiCE CXone](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube.
22. [Dialpad](https://www.getapp.es/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Plataforma de comunicación en la nube para empresas
23. [Agile CRM](https://www.getapp.es/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — CRM de ventas y marketing para pequeñas empresas
24. [Twilio](https://www.getapp.es/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — Aporta voz y mensajería a las aplicaciones web y móviles.
25. [HubSpot Sales Hub](https://www.getapp.es/software/101107/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (498 reviews) — Productividad del correo electrónico Freemium y seguimiento de equipos de ventas

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Connect","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/103797/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"ActivTrak","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cae89ed-a243-4669-b100-8251f130721a.png","url":"https://www.getapp.es/software/110667/activtrak","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.getapp.es/software/103849/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.getapp.es/software/102073/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.getapp.es/software/90610/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63cf513a-7fc5-44fd-a340-e97ba7db1c90.png","url":"https://www.getapp.es/software/101107/hubspot-saleshub","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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