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description: Software para call center gratis: descubre las herramientas más populares, compara las valoraciones de usuarios, precios, características y demos gratuitas.
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title: Las mejores herramientas y aplicaciones Software para call center gratis | GetApp España 2026
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [AVOXI](https://www.getapp.es/software/101045/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Sistema de telefonía empresarial alojado
2. [VoIPstudio](https://www.getapp.es/software/108563/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — VoIPstudio: el servicio de telefonía VoIP para empresas sin complicaciones
3. [Call Center Studio](https://www.getapp.es/software/2037283/call-center-studio) — 4.5/5 (47 reviews) — Software de gestión de centros de atención telefónica basado en la nube
4. [Zoho Voice](https://www.getapp.es/software/2057395/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Teléfono empresarial basado en la nube para equipos de ventas y asistencia de pymes
5. [Scorebuddy](https://www.getapp.es/software/91775/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — QA Software para puntuación (llamadas/correo electrónico/chat/social)
6. [WeKall](https://www.getapp.es/software/2068005/wekall) — 4.5/5 (39 reviews) — Telefonía Empresarial en la nube WeKall Contact Center
7. [Quiq](https://www.getapp.es/software/109689/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Solución de mensajería empresarial: SMS, FB Messenger, Kik y chat
8. [VirtualPBX](https://www.getapp.es/software/1127/virtual-pbx) — 4.7/5 (36 reviews) — VoIP fiable para cualquier oficina y en todo lugar.
9. [Channels](https://www.getapp.es/software/102347/crazycall) — 4.8/5 (36 reviews) — Telefonía en la nube para ventas
10. [User.com](https://www.getapp.es/software/104019/user) — 4.6/5 (36 reviews) — Motor de crecimiento.
11. [Freshcaller](https://www.getapp.es/software/108817/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Centro de atención telefónica en la nube para atención al cliente y ventas.
12. [CloudAgent](https://www.getapp.es/software/101069/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Centro de contacto en la nube para comunicación entrante, saliente y combinada
13. [Oracle B2C Service](https://www.getapp.es/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience) — 4.5/5 (32 reviews) — Centro de contacto multicanal
14. [Voiso](https://www.getapp.es/software/133847/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Software de centro de atención telefónica para ventas salientes y equipos de BPO
15. [Helpshift](https://www.getapp.es/software/102163/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Atención al cliente escalable en las aplicaciones web y móviles
16. [VCC Live](https://www.getapp.es/software/112247/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Software integral de centro de contacto basado en la nube
17. [CallFire](https://www.getapp.es/software/91630/callfire) — 4.3/5 (26 reviews) — Aplicación de telefonía y centro de atención telefónica.
18. [Ytel](https://www.getapp.es/software/104729/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Galardonado software de centro de contacto de llamadas salientes (asistencia en horario ininterrumpido, en EE. UU.).
19. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.getapp.es/software/2057692/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Solución de comunicación unificada
20. [Snapforce](https://www.getapp.es/software/101047/snapforce) — 4.1/5 (24 reviews) — Software de CRM, centro de atención telefónica y telefonía.
21. [Qubicles](https://www.getapp.es/software/107053/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Software de centro de contacto basado en la nube
22. [Sales Sling](https://www.getapp.es/software/116295/sales-sling) — 4.4/5 (24 reviews) — Marcador automático basado en la nube y plataforma de gestión de clientes potenciales
23. [RingCentral Engage Voice](https://www.getapp.es/software/121023/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Software de centro de contacto de llamadas salientes para empresas de todos los tamaños.
24. [Natterbox](https://www.getapp.es/software/102375/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Expertos en soluciones de voz para Salesforce
25. [SalesExec](https://www.getapp.es/software/91101/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — Gestión de clientes potenciales para centros de atención telefónica y equipos de ventas

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## Enlaces

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