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description: Software para call center gratis: descubre las herramientas más populares, compara las valoraciones de usuarios, precios, características y demos gratuitas.
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# Software para call center

Canonical: https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software

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> Los productos de software para call center son herramientas que ayudan a las organizaciones a gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con clientes. Las aplicaciones de call center se pueden usar para actividades relacionadas con marketing, ventas, soporte de productos y consultas de clientes. Une automáticamente a quienes llaman con las entradas existentes en la base de datos y agrega los nuevos contactos al repositorio de clientes. Pone en cola a quienes llaman, los asigna a los operadores disponibles y da a los agentes acceso a los registros de clientes para que puedan revisar las conversaciones anteriores antes de comenzar la llamada. También se puede usar para seguimientos, solicitudes de comentarios y sugerencias de supervisores mediante interrupción de llamadas y otras técnicas. El software de centro de llamadas agiliza los procesos repetitivos, brinda a los operadores visibilidad total de los registros de llamadas y consultas previas, ofrece a los supervisores datos precisos del rendimiento del centro de atención telefónica y facilitan una rápida atención a los clientes. En comparación con el software para sistemas telefónicos convencional, permiten a los centros de contacto desplegar equipos remotos más pequeños y aspirar a mayores tasas de productividad, mayor flexibilidad, mejor seguridad, una colaboración más sencilla entre departamentos y costes más bajos. El software para call center incluye una larga lista de funciones. Entre ellas, ofrece funciones de registro, grabación y distribución automática de llamadas a fin de garantizar su asignación al operador adecuado para cada una. También incluye un sistema IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) para saludos, colas y entrada de datos del cliente. Aunque tradicionalmente se ha considerado un tipo de software para sistemas telefónicos o software para VoIP, el software para call center está evolucionando y extendiéndose a canales como correos electrónicos, mensajes instantáneos, chat en directo, SMS y redes sociales. A lo largo de los años, la línea de separación entre el software de contact center y el software de servicio al cliente se ha vuelto borrosa.

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## Productos

1. [Aircall](https://www.getapp.es/software/100333/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) — Sistema telefónico para equipos de asistencia y ventas.
2. [Ringover](https://www.getapp.es/software/117547/ringover) — 4.7/5 (868 reviews) — Teléfono totalmente basado en la nube para startups y pymes.
3. [Dialfire](https://www.getapp.es/software/119803/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — Software de centro de atención telefónica para llamadas salientes basado en la nube.
4. [3CX](https://www.getapp.es/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — Sistema de Comunicación 3CX. Apps Web y móvil (Android, iOS)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1776 reviews) — Una buena atención al cliente comienza con un mejor software de soporte técnico.
6. [CommPeak Dialer](https://www.getapp.es/software/2069424/commpeak-dialer) (0 reviews) — Marcador predictivo en la nube que aumenta la productividad.
7. [Newfies-Dialer](https://www.getapp.es/software/105253/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Marcadores automáticos para generación de clientes potenciales y telemarketing
8. [Webex Suite](https://www.getapp.es/software/10375/webex) — 4.4/5 (7398 reviews) — Voz y videoconferencia con pantalla compartida.
9. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) — Software de atención al cliente en la nube
10. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3414 reviews) — Software de asistencia al cliente en línea y solución de soporte técnico
11. [Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — El primer software Helpdesk a tono con el contexto de la industria
12. [RingEX](https://www.getapp.es/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) — Sistema de telefonía empresarial en la nube para empleados que utilizan dispositivos BYOD.
13. [Bitrix24](https://www.getapp.es/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews) — Paquete 100 % gratuito de herramientas de CRM, colaboración y comunicación.
14. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) — Soluciones de gestión de servicios externos y atención al cliente
15. [CallHippo](https://www.getapp.es/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (679 reviews) — Sistema telefónico virtual para equipos de ventas, marketing y asistencia
16. [GoTo Connect](https://www.getapp.es/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — Comunicación empresarial en toda la nube con todo incluido
17. [ActivTrak](https://www.getapp.es/software/110667/activtrak) — 4.5/5 (590 reviews) — Supervisión de empleados y analíticas de comportamiento de equipo gratuitas
18. [NiCE CXone](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube.
19. [Dialpad](https://www.getapp.es/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Plataforma de comunicación en la nube para empresas
20. [Agile CRM](https://www.getapp.es/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — CRM de ventas y marketing para pequeñas empresas
21. [Twilio](https://www.getapp.es/software/90610/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — Aporta voz y mensajería a las aplicaciones web y móviles.
22. [HubSpot Sales Hub](https://www.getapp.es/software/101107/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (498 reviews) — Productividad del correo electrónico Freemium y seguimiento de equipos de ventas
23. [Convoso](https://www.getapp.es/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) — Convierte más clientes potenciales en menos tiempo.
24. [Vonage Business Communications](https://www.getapp.es/software/102429/vonage-business) — 4.0/5 (320 reviews) — Servicio de telefonía VoIP empresarial basado en la nube
25. [Kixie PowerCall](https://www.getapp.es/software/104961/kixie) — 4.6/5 (293 reviews) — La manera más rápida de hacer más llamadas de ventas.

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