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description: Compara Zendesk Suite y Helpwise. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Helpwise | GetApp España 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Helpwise

Canonical: https://www.getapp.es/compare/9448/2057562/zendesk/vs/helpwise

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Helpwise. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Helpwise |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 27 |
| **Precio inicial** | 39,00 € | 12,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Helpwise

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Helpwise](https://www.getapp.es/software/2057562/helpwise)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/9448/2057562/zendesk/vs/helpwise)

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## Datos estructurados

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