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description: Compara Zendesk Suite y Sendbird. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Sendbird | GetApp España 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Sendbird

Canonical: https://www.getapp.es/compare/9448/107565/zendesk/vs/sendbird

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Sendbird. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Sendbird |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 31 |
| **Precio inicial** | 39,00 € | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Documentación |

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

### Sendbird

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk)
- [Ver el perfil de Sendbird](https://www.getapp.es/software/107565/sendbird)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/9448/107565/zendesk/vs/sendbird)

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## Datos estructurados

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Puedes acceder a Zendesk en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.\n\nMás de 40 000 clientes confían en Zendesk, incluidas algunas de las marcas líderes mundiales, como Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony y Sears.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.es/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sendbird","description":"SendBird es un kit de desarrollo de software (SDK) de mensajería personalizable y una API de chat que posibilita que las empresas ofrezcan mensajes dentro de sus aplicaciones móviles, web y de consumo. La plataforma proporciona el SDK cliente, la interfaz de usuario de frontend necesaria y el sistema backend para lograr una comunicación perfecta entre los usuarios, desde mensajes uno a uno y chat grupal, hasta canales de gran escala. La solución de chat atiende a una gran variedad de industrias y casos de uso, desde comercio electrónico, servicio a pedido, banca, agentes de viajes en línea (OTA) y mensajería empresarial a comunidades en línea, transmisión de videos en vivo, juegos y citas.\n \nSendBird incluye una función de partición automática que divide o combina automáticamente las salas de chat según el tamaño de la audiencia para mantener un nivel constante de participación. La aceleración inteligente ayuda a la audiencia a seguir las conversaciones al controlar la velocidad de los mensajes que se muestran. Los usuarios pueden configurar diccionarios personalizados para prevenir automáticamente los mensajes de spam y filtrar las obscenidades. Las herramientas de moderación ayudan a supervisar y moderar las salas de chat, así como a administrar usuarios abusivos al congelar los canales, silenciar a los usuarios, eliminar/expulsar a los usuarios de las salas de chat y desactivar a los usuarios por completo.\n\nSendBird permite a las empresas interconectarse con el cerebro de los bots de conversación e integrarlos en la experiencia de chat y mensajería de sus aplicaciones. Se envían notificaciones push en tiempo real para actualizar a los usuarios que están lejos de la aplicación, mientras que los mensajes del administrador muestran la actividad y avisos de los usuarios a otros usuarios dentro de los canales de chat. Los usuarios pueden enviar archivos y datos personalizados, como videos, dentro de los mensajes de chat, mediante la función de transferencia de archivos y la generación automática de miniaturas que convierte estos archivos en miniaturas visibles en la ventana de mensajería. Las confirmaciones de lectura ayudan a hacer un seguimiento del estado de lectura de los mensajes y se muestran indicadores de escritura cada vez que un usuario del otro extremo está escribiendo, en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c461b8d3-d394-4683-88e1-171baa0156ac.png","url":"https://www.getapp.es/software/107565/sendbird","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/107565/sendbird#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":31},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite y Sendbird","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/9448/107565/zendesk/vs/sendbird","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/9448/107565/zendesk/vs/sendbird#breadcrumblist"}]}
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