---
description: Compara JIRA Service Management y Enablon Incident Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa JIRA Service Management y Enablon Incident Management | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [JIRA Service Management \<span\>y\</span\> Enablon Incident Management](https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management)

# Comparar JIRA Service Management con Enablon Incident Management

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y Enablon Incident Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | Enablon Incident Management |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 3 |
| **Precio inicial** | 20,00 US$ | 50.000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### JIRA Service Management

- Alerts/Escalation
- Auditoría de problemas
- Colaboración en equipo
- Control de procesos de aprobación
- For IT Project Management
- Gestión de asignaciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión del mantenimiento
- Panel de comunicaciones
- Portal de clientes
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de problemas
- Varios idiomas

### Enablon Incident Management

- Alerts/Escalation
- Auditoría de problemas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Panel de comunicaciones
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Seguimiento de problemas

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de Enablon Incident Management](https://www.getapp.es/software/2046961/enablon-incident-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa JIRA Service Management y Enablon Incident Management | GetApp España 2026","description":"Compara JIRA Service Management y Enablon Incident Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/2046961/enablon-incident-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Desk es un software de gestión de servicios creado para el futuro que conecta y respalda a los departamentos de TI y las empresas mediante una resolución rápida y responsable de las solicitudes de los clientes.\n\nCreado a partir del motor de flujo de trabajo Jira, de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una plataforma colaborativa y ágil y una base de conocimientos de bajo coste, fácil de configurar y escalar, altamente flexible y con una experiencia de usuario maravillosamente sencilla. \n\n— Jira Service Desk hace que la resolución de las solicitudes de los clientes sea rápida y responsable.\n— Todas las herramientas que los usuarios necesitan están incluidas desde el primer momento.\n— Configura métricas avanzadas de SLA y crea informes de rendimiento en tiempo real.\n— Experiencia de usuario moderna y maravillosamente sencilla. \n— Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos con una base de conocimientos inteligente y de autoservicio.\n— El intuitivo portal del cliente no requiere de formación.\n— Reglas de automatización para que los usuarios puedan optimizar las tareas repetitivas y los agentes puedan sacar más trabajo adelante.\n— Los informes en tiempo real ofrecen una información completa a los usuarios y a la dirección.\n\nJira Service Desk está basado en el motor de flujo de trabajo Jira, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner. La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. Jira Service Desk se integra directamente con Jira Software, el software de gestión de problemas en el que confían más de 50 000 clientes en todo el mundo.\n\nReinventa el departamento de TI de tu empresa en el sitio web de Jira Service Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Enablon Incident Management","description":"Enablon Incident Management es un software con IA que ha sido diseñado para ayudar a las empresas a garantizar la seguridad en el lugar de trabajo y el cumplimiento normativo de los estándares del sector. Faculta a los empleados a predecir, informar y prevenir incidentes, a mitigar los riesgos en la organización y a realizar análisis de causa raíz.\n\nEnablon Incident Management proporciona muchas otras funciones, como colaboración, creación de paneles, registro de incidentes móviles, gestión de almacenamiento de datos, seguimiento de problemas, gestión de tareas y más. La aplicación habilita a los gerentes a registrar, investigar y analizar los incidentes en el lugar de trabajo, realizar auditorías y generar informes personalizados. Enablon Incident Management también permite a los administradores supervisar el rendimiento del programa de EHS (salud, seguridad y medio ambiente, por sus siglas en inglés) y proteger la salud y seguridad de los empleados ante diversos peligros asociados con el lugar de trabajo.\n\nEnablon Incident Management facilita la integración con TapRooT, una solución de analíticas que posibilita a las organizaciones obtener información sobre la causa raíz de los incidentes. La aplicación permite a los supervisores medir los KRI (indicadores de riesgo clave, por sus siglas en inglés) y crear planes de acción correctiva para evitar incidentes futuros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/21c20ec5-0f06-4eca-8b52-4367095a1309.png","url":"https://www.getapp.es/software/2046961/enablon-incident-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/2046961/enablon-incident-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"50000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y Enablon Incident Management","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91811/2046961/jira-service-management/vs/enablon-incident-management#breadcrumblist"}]}
</script>