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description: Compara JIRA Service Management y helppeople Cloud. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JIRA Service Management y helppeople Cloud | GetApp España 2026
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# Comparar JIRA Service Management con helppeople Cloud

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91811/121323/jira-service-management/vs/helppeople-cloud

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y helppeople Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | helppeople Cloud |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 13 |
| **Precio inicial** | 20,00 US$ | 4,99 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### JIRA Service Management

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Gestión de auditorías
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de licencias
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Supervisión

### helppeople Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Gestión de auditorías
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de licencias
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de helppeople Cloud](https://www.getapp.es/software/121323/helppeople-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91811/121323/jira-service-management/vs/helppeople-cloud)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. Jira Service Desk se integra directamente con Jira Software, el software de gestión de problemas en el que confían más de 50 000 clientes en todo el mundo.\n\nReinventa el departamento de TI de tu empresa en el sitio web de Jira Service Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"helppeople Cloud","description":"helppeople Cloud es una solución de centro de ayuda que permite que empresas de todos los tamaños administren activos, casos de atención al cliente, requisitos, acuerdos de nivel de servicio (SLA), proyectos, incidentes y más. 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El módulo de administración de casos de atención al cliente permite que los administradores creen formularios personalizados para problemas, productos o departamentos y segmenten la información en función de diversos criterios, como áreas atendidas, detalles técnicos y más.\n\nEl módulo de estadísticas de gestión e informes de helppeople Cloud proporciona información sobre el rendimiento de los técnicos, los proyectos activos y las aplicaciones abiertas. El sistema permite que los gestores generen informes personalizados y exporten información a formato PDF. Los usuarios pueden agrupar a los clientes por nombre de empresa, área, ubicación y calificaciones. helppeople Cloud admite la integración con diversas soluciones de terceros a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15b254f5-135c-4622-a536-e0a779e061cf.png","url":"https://www.getapp.es/software/121323/helppeople-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/121323/helppeople-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"4.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91811/121323/jira-service-management/vs/helppeople-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y helppeople Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91811/121323/jira-service-management/vs/helppeople-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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