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description: Compara JIRA Service Management y Document360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JIRA Service Management y Document360 | GetApp España 2026
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# Comparar JIRA Service Management con Document360

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91811/120723/jira-service-management/vs/document360

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y Document360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | Document360 |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 292 |
| **Precio inicial** | 20,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Varios idiomas

### Document360

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de Document360](https://www.getapp.es/software/120723/document360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91811/120723/jira-service-management/vs/document360)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. Jira Service Desk se integra directamente con Jira Software, el software de gestión de problemas en el que confían más de 50 000 clientes en todo el mundo.\n\nReinventa el departamento de TI de tu empresa en el sitio web de Jira Service Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Document360","description":"Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA que permite a los usuarios crear y publicar bases de conocimientos de autoservicio o centros de ayuda usando documentación, categorización, edición y herramientas de marca como soporte para Markdown, gestión de versiones y reversión, funcionalidad de vista previa, búsqueda impulsada por IA, mapeado de dominio personalizado, comentarios internos y más. \n\nLos usuarios pueden crear y administrar sus artículos del centro de ayuda con gestión de versiones, búsqueda avanzada, configuración de artículos (títulos de página, etiquetas de artículos) y herramientas de vista previa. Document360 guarda múltiples versiones de los artículos, ayudando a proteger a los usuarios contra cambios accidentales de contenido. El modo de vista previa permite a los usuarios comprobar cómo se ve el artículo antes de publicarlo. Document360 admite la colaboración en equipo, por lo que los autores pueden discutir y revisar sus artículos online desde una ubicación central.\n\nDocument360 admite la categorización con herramientas que permiten a los usuarios crear categorías/subcategorías, reordenar artículos dentro de las categorías y ocultar estas. La plataforma también ofrece distintas herramientas de edición como incrustación de imagen/video, bloqueo de código, llamadas, tablas, hipervínculos, archivos adjuntos y más. Las herramientas de personalización permiten a los usuarios crear una base de conocimiento adaptada a su marca. 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