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description: Compara JIRA Service Management y FootPrints. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JIRA Service Management y FootPrints | GetApp España 2026
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# Comparar JIRA Service Management con FootPrints

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91811/108521/jira-service-management/vs/footprints

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y FootPrints. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | FootPrints |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.5/5 |
| **Total de opiniones** | 763 | 34 |
| **Precio inicial** | 20,00 US$ | 1000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Informes personalizables
- Portal de clientes
- Priorización
- Registro de auditoría
- Seguimiento de tickets de soporte

### FootPrints

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Informes personalizables
- Priorización
- Registro de auditoría
- Seguimiento de tickets de soporte

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management)
- [Ver el perfil de FootPrints](https://www.getapp.es/software/108521/footprints)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91811/108521/jira-service-management/vs/footprints)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. Jira Service Desk se integra directamente con Jira Software, el software de gestión de problemas en el que confían más de 50 000 clientes en todo el mundo.\n\nReinventa el departamento de TI de tu empresa en el sitio web de Jira Service Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"FootPrints","description":"FootPrints es un software de gestión y automatización de centros de atención de TI para organizaciones medianas, con portales personalizados y una interfaz optimizada para dispositivos móviles. Los usuarios pueden crear experiencias personalizadas para que sus empleados aumenten su productividad, mientras que los administradores pueden configurar rápidamente servicios empresariales integrales para TI y mucho más. Esta solución basada en la nube proporciona herramientas para la gestión del cambio, gestión de carteras y catálogos de servicios, gestión del conocimiento, automatización de flujos de trabajo y más.\n\nCon las herramientas de centro de atención, los usuarios pueden crear incidentes con solo hacer clic en un botón, ya sea desde cero o mediante una de las muchas plantillas prediseñadas para incidentes habituales. Los incidentes pueden asignarse a los empleados y rastrearse a lo largo del proceso de resolución. Se puede crear una base de conocimientos con el objetivo de facilitar el autoservicio del cliente y reducir las solicitudes de atención al cliente. Se pueden crear diferentes bases de conocimientos para diferentes tipos de usuarios.\n\nFootPrints para centros de atención se integra con otros sistemas, como BMC Client Management, Active Directory, bases de datos SQL y más. Con sus capacidades de gestión de la configuración, FootPrints para centros de atención puede agilizar la automatización de la prestación de servicios y mejorar la satisfacción de los empleados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ad36edfd-46e2-40a4-900e-daadd11ec9fa.png","url":"https://www.getapp.es/software/108521/footprints","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/108521/footprints#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.5,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de ticketing TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y FootPrints","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91811/108521/jira-service-management/vs/footprints","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91811/108521/jira-service-management/vs/footprints#breadcrumblist"}]}
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