---
description: Compara Salesforce Service Cloud y Siebel CRM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Siebel CRM | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>y\</span\> Siebel CRM](https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm)

# Comparar Salesforce Service Cloud con Siebel CRM

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Siebel CRM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Siebel CRM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 51 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- Chat en vivo
- Facturación a proveedores de agua/gas/electricidad
- Firma electrónica
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Seguimiento de llamadas
- Tiempo y asistencia
- Varios idiomas

### Siebel CRM

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Siebel CRM](https://www.getapp.es/software/2049676/siebel-crm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Salesforce Service Cloud y Siebel CRM | GetApp España 2026","description":"Compara Salesforce Service Cloud y Siebel CRM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/2049676/siebel-crm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Siete maneras en que los servicios en la nube les permiten a las empresas ofrecer un servicio sin fricciones:\n\nCONSOLA\nCon Service Cloud, puedes gestionar más rápido tus casos, en una experiencia de agentes unificada. La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Siebel CRM","description":"Siebel CRM es un software de gestión de recursos de marketing diseñado para ayudar a las empresas de los sectores de transporte, servicios públicos, finanzas, fabricación y otros a gestionar las relaciones con los clientes y las campañas de marketing. La plataforma permite a los administradores la colaboración entre departamentos en los procesos de pronósticos de ventas y gestión de pedidos.\n\nSiebel CRM habilita a los equipos a agregar contactos, administrar clientes potenciales y realizar un seguimiento de los historiales de interacciones con el fin de mantener relaciones con los clientes, revendedores, agentes, distribuidores y socios. Los supervisores también pueden asignar presupuestos y medir el progreso de diversos programas de fidelización y campañas por correo electrónico.\n\nSiebel CRM permite a las partes interesadas administrar reclamaciones y acuerdos de garantía desde una interfaz unificada. Los operadores también pueden registrar presupuestos, configurar centros de ayuda, ofrecer autoservicio del cliente y administrar catálogos de productos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2a81b3e6-fed6-4801-b33d-71eb9b1c1576.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/2049676/siebel-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/2049676/siebel-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":51,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Siebel CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm#breadcrumblist"}]}
</script>