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description: Compara Salesforce Service Cloud y Splunk Enterprise. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Splunk Enterprise | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Splunk Enterprise

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/122523/salesforce-1-service-cloud/vs/splunk

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Splunk Enterprise. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Splunk Enterprise |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 825 | 263 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Evaluación de riesgos
- Gestión de capacidades
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de incidentes de seguridad
- Gestión de inventarios
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Programación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de auditoría
- Supervisión
- Visualización de datos

### Splunk Enterprise

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Evaluación de riesgos
- Gestión de capacidades
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de incidentes de seguridad
- Gestión de inventarios
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Programación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de auditoría
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Splunk Enterprise](https://www.getapp.es/software/122523/splunk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/122523/salesforce-1-service-cloud/vs/splunk)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":825},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Splunk Enterprise","description":"Splunk Enterprise es una plataforma basada en la nube y diseñada para ayudar a las empresas con la gestión del big data y el análisis de datos de máquinas. 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Splunk Enterprise también permite a los miembros del equipo detectar anomalías en el sistema y clusterizar datos para filtrar los datos corruptos.  \n\nSplunk Enterprise ofrece integración con varias plataformas de terceros como Microsoft Excel, Tableau, Okta, PingFerderate, Azure AD, CA SiteMinder, OneLogin y Optimal IdM. Esta solución es adecuada para empresas de los sectores de comunicaciones, aeroespacial, salud, fabricación, finanzas, energía y servicios públicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9c09c3d1-4c70-455f-a95e-aa22e398f579.png","url":"https://www.getapp.es/software/122523/splunk","@id":"https://www.getapp.es/software/122523/splunk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":263},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/122523/salesforce-1-service-cloud/vs/splunk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de compromiso del cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Splunk Enterprise","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/122523/salesforce-1-service-cloud/vs/splunk","@type":"ListItem"}]}]}
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