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description: Compara Salesforce Service Cloud y Bonterra EveryAction. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Bonterra EveryAction | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Bonterra EveryAction

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/112253/salesforce-1-service-cloud/vs/everyaction

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Bonterra EveryAction. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Bonterra EveryAction |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 156 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de documentos
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Supervisión

### Bonterra EveryAction

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de documentos
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Bonterra EveryAction](https://www.getapp.es/software/112253/everyaction)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/112253/salesforce-1-service-cloud/vs/everyaction)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Bonterra EveryAction","description":"EveryAction es una solución de CRM unificada que ayuda a las organizaciones sin ánimo de lucro a gestionar las actividades de recaudación de fondos, páginas de donaciones, campañas de correos electrónicos y defensoría desde una única plataforma. Los usuarios pueden desarrollar relaciones con los donantes, realizar un seguimiento de los regalos, realizar campañas de correo directo y telemarketing y mucho más. La plataforma ayuda a las organizaciones sin ánimo de lucro a desarrollar una base de apoyo altamente comprometida a través de características clave, como donaciones con un solo clic, integración con redes sociales, gestión de eventos y más.\n\nLas herramientas de participación permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro crear y enviar correos electrónicos con donaciones integradas con un solo clic y mejorar las tasas de entrega. EveryAction proporciona a los usuarios una visión de 360 grados que les permite comprender mejor a la base de apoyo mediante la recopilación de datos sobre el historial de donaciones, la interacción con el correo electrónico, los registros de peticiones y más, desde una ubicación. Entre sus características se incluyen segmentación de listas, correos electrónicos dirigidos, páginas de donaciones en varios pasos, formularios optimizados con acciones de un solo clic, defensoría social, gestión de voluntarios, visualización de datos y más.\n\nLas herramientas organizativas multicanal ayudan a las organizaciones sin ánimo de lucro a coordinar las actividades en todos los puntos de contacto con los seguidores, desde la banca telefónica hasta el puerta a puerta, los eventos y el correo directo. Los usuarios pueden obtener acceso a datos de archivos de mejores votantes, datos de contactos mejorados y datos de consumidores de TargetSmart Communications, un socio de EveryAction. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden enviar cartas personalizadas con etiquetas personalizadas, además de crear y almacenar cartas de formulario ilimitadas según diferentes temas.\n\nLas organizaciones sin ánimo de lucro pueden administrar a los voluntarios y realizar un seguimiento de todos los registros y las actividades mediante la creación de perfiles únicos de voluntarios y la adición de actividades, turnos y roles. Los usuarios también pueden organizar eventos y logística, así como gestionar invitaciones, horarios, confirmaciones y asistencia, desde EveryAction. 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