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description: Compara Salesforce Service Cloud y Dixa. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Dixa | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Dixa

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/107757/salesforce-1-service-cloud/vs/dixa

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Dixa. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Dixa |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 20 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Dixa

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Dixa](https://www.getapp.es/software/107757/dixa)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/107757/salesforce-1-service-cloud/vs/dixa)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dixa","description":"Dixa es una plataforma de atención al cliente todo en uno basada en la nube que te permite conectarte con tus clientes en tiempo real a través del teléfono, el chat y el correo electrónico. Al estar basada en la nube, Dixa se ejecuta en tu navegador y se puede acceder a ella desde cualquier lugar con conexión a Internet. No requiere la instalación de ningún software, de mantenimiento ni de ningún especialista en TI para configurarlo.\n\nLa intuitiva interfaz de Dixa ayuda a los usuarios a centrarse en el cliente y no perder el tiempo con softwares lentos o limitados. Eso significa disponer en todo momento de la información correcta tan pronto como te conectes con un cliente. Este CRM ligero asegura el reconocimiento de contactos en todos los canales y crea automáticamente otros contactos nuevos. \n\nEste sistema es válido para empresas de todos los tamaños e incluye: un CRM incorporado, un PBX, supervisión de rendimiento en tiempo real, acceso a analíticas históricas, etiquetado/notas para cada conversación, tanto de telefonía entrante como saliente o llamadas internas. Los precios comienzan desde 15 USD por usuario/mes para funciones esenciales de teléfono, correo electrónico y chat.\n \nLas características del centro de atención telefónica de Dixa incluyen: Telefonía VoIP, números de teléfono locales para más de 60 países, números gratuitos, colas ilimitadas, enrutamiento inteligente con prioridad de colas y agentes, un PBX alojado, grabación de llamadas, niveles de servicio y mucho más. Visita este sitio web para ver todas las características y probar tú el sistema. Puedes usar una versión de prueba gratis de 14 días con todas las funciones habilitadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0f070d99-8319-46a4-b243-ebe71f00e1a4.png","url":"https://www.getapp.es/software/107757/dixa","@id":"https://www.getapp.es/software/107757/dixa#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/107757/salesforce-1-service-cloud/vs/dixa#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Dixa","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/107757/salesforce-1-service-cloud/vs/dixa","@type":"ListItem"}]}]}
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