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description: Compara Salesforce Service Cloud y MEX Maintenance. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y MEX Maintenance | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con MEX Maintenance

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/105799/salesforce-1-service-cloud/vs/mex

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y MEX Maintenance. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | MEX Maintenance |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 84 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Firma electrónica
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de documentos
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Historial de servicios
- Informes personalizables
- Mantenimiento de equipos
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de estado

### MEX Maintenance

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Firma electrónica
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de documentos
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Historial de servicios
- Informes personalizables
- Mantenimiento de equipos
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de estado

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de MEX Maintenance](https://www.getapp.es/software/105799/mex)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/105799/salesforce-1-service-cloud/vs/mex)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"MEX Maintenance","description":"MEX es un sistema de gestión del mantenimiento computarizado (CMMS) que permite a los usuarios administrar el mantenimiento preventivo en sus equipos y activos. Ofrece funciones como programación del mantenimiento, creación automatizada de órdenes de trabajo, seguimiento de trabajos, lecturas de equipos, creación de informes y mucho más. \n\nEl registro de activos integrado de MEX permite a los usuarios registrar información sobre todos los activos y las ubicaciones, tales como códigos de cuentas, detalles de compras, proveedores, información de la garantía, ubicaciones de activos anteriores y más. Se pueden documentar los historiales laborales completos, con las últimas fechas y lecturas de servicio, cualquier pieza de repuesto utilizada al repararse el activo y cualquier trabajo pendiente de completarse. Los usuarios también pueden crear una cantidad ilimitada de campos personalizados para registrar información adicional. Durante la configuración, se puede registrar un mínimo de información en MEX. Más adelante, los usuarios pueden volver a los registros de activos y añadir más detalles.\n\nLas órdenes de trabajo pueden ser creadas manualmente por los usuarios, para solicitudes de mantenimiento; o su creación se puede automatizar mediante la programación del mantenimiento preventivo. Los usuarios pueden definir la frecuencia requerida para el mantenimiento de los activos, con base en el uso o en el tiempo. Luego, MEX genera automáticamente las órdenes de trabajo de acuerdo con este cronograma. Las órdenes de trabajo se pueden usar para registrar la cantidad de información deseada. Los usuarios pueden registrar solo la información esencial para reducir el tiempo empleado en la computadora o planificar y documentar todos los detalles, tales como tareas, mano de obra, piezas de repuesto, herramientas, instrucciones, procedimientos, fechas y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85481eb8-0098-4bcf-9c64-e5eaa08f6501.png","url":"https://www.getapp.es/software/105799/mex","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/105799/mex#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":84},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y MEX Maintenance","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/105799/salesforce-1-service-cloud/vs/mex","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/105799/salesforce-1-service-cloud/vs/mex#breadcrumblist"}]}
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