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description: Compara Salesforce Service Cloud y Thought Industries. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Thought Industries | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Thought Industries

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/104953/salesforce-1-service-cloud/vs/thought-industries

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Thought Industries. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Thought Industries |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 79 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Thought Industries

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Thought Industries](https://www.getapp.es/software/104953/thought-industries)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/104953/salesforce-1-service-cloud/vs/thought-industries)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Thought Industries","description":"Thought Industries está impulsando el futuro del aprendizaje online a través de experiencias de aprendizaje online modernas, atractivas e interactivas. Ofrece todo lo que necesitas para crear, distribuir y administrar tu iniciativa de aprendizaje empresarial, desde la creación de cursos y contenido hasta el comercio, licencias, creación de informes y más.\n\nLa plataforma Thought Industries facilita el manejo de operaciones de aprendizaje complejas a escala. \n\nCaracterísticas principales:\n  • Curso nativo y creación de contenido: Crea experiencias de aprendizaje interactivas y variadas con facilidad.\n  • Gestión de clientes y cohortes (Panorama): Construye y distribuye micrositios de marca y portales de clientes.\n  • Gamificación: Incentiva a los alumnos con premios, insignias, certificaciones y tablas de clasificación.\n  • Aprendizaje social: Aumenta la participación del alumno a través de la colaboración entre pares, paneles de discusión, intercambio social, galerías, notificaciones de alumnos y mucho más.\n  • Formación mixta: Amplía tu iniciativa de capacitación combinando cursos en persona, virtuales y online desde tu sitio de aprendizaje online.\n  • Integración: Conéctate con tu pila tecnológica actual a través de la suite de integraciones (Salesforce, Zoom, Webex, GoToMeeting, GoToWebinar, Stripe, Adobe Connect, Zapier, Segment, Zendesk y otros)\n  • Creación de informes de rendimiento: Obtén información operativa sobre cómo se está desempeñando tu sitio de aprendizaje con las capacidades avanzadas de creación de informes.\n  • Rutas de aprendizaje seleccionadas: Ofrece formación o aprendizaje secuencial para dirigir a los estudiantes a través de una experiencia basada en hitos.\n  • Monetiza el aprendizaje: Vende tu contenido y cursos para abrir flujos de ingresos adicionales a través de tu sitio de aprendizaje.\n  • Conectado a LMS: Distribuye tus cursos y contenido a sitios de terceros aprovechando la API, SCORM Connect o xAPI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/53593dca-e764-4d3b-aa4e-b92ce4551d20.png","url":"https://www.getapp.es/software/104953/thought-industries","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/104953/thought-industries#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":79},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Thought Industries","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/104953/salesforce-1-service-cloud/vs/thought-industries","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/104953/salesforce-1-service-cloud/vs/thought-industries#breadcrumblist"}]}
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