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description: Compara Salesforce Service Cloud y Service Fusion. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Service Fusion | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Service Fusion

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/103289/salesforce-1-service-cloud/vs/service-fusion

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Service Fusion. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Service Fusion |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 308 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 245,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Almacen de archivos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Firma electrónica
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de empleados
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones

### Service Fusion

- API
- Alertas y notificaciones
- Almacen de archivos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Firma electrónica
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de empleados
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Service Fusion](https://www.getapp.es/software/103289/service-fusion)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/103289/salesforce-1-service-cloud/vs/service-fusion)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Service Fusion","description":"Service Fusion es un software de gestión de servicios externos basado en la web que ofrece una variedad de características como la gestión de clientes, facturación y pagos, gestión de inventario, seguimiento de tiempo y reporte. \n\nService Fusion ayuda a los usuarios a crear presupuestos y confirmaciones de trabajos rápidamente utilizando productos de líneas de productos y servicios ya rellenados, así como el seguimiento de las fuentes de referencia y la asignación de trabajos al personal de ventas para el cálculo de comisiones. El sistema de arrastrar y soltar permite a los usuarios enviar información de trabajo a los trabajadores de campo en sus teléfonos móviles a través de mensajes de texto o la aplicación web móvil. Los usuarios pueden crear facturas contra órdenes de trabajo, procesar pagos y actualizar el sistema de contabilidad con un solo clic. Service Fusion soporta la sincronización automática de facturas. La herramienta también admite la serialización del inventario y el inventario de existencias gestionado utilizando el sistema de inventario integrado. El seguimiento del tiempo, los informes de nómina y los informes de ingresos también son compatibles con el producto.\n\nService Fusion es personalizable y los permisos y preferencias específicos del usuario se pueden aplicar a los muchos módulos del sistema. El software también ofrece aplicaciones móviles nativas para dispositivos móviles Android y Apple. Fix St. Louis y Dun-Rite Vac son algunas de las organizaciones que utilizan este software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6039e4ce-2ce0-4862-a465-511cf877ec1c.png","url":"https://www.getapp.es/software/103289/service-fusion","@id":"https://www.getapp.es/software/103289/service-fusion#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":308,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"245","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/103289/salesforce-1-service-cloud/vs/service-fusion#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de contact center","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Service Fusion","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/103289/salesforce-1-service-cloud/vs/service-fusion","@type":"ListItem"}]}]}
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