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description: Compara Salesforce Service Cloud y Clarity Connect. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Clarity Connect | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Clarity Connect

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/103141/salesforce-1-service-cloud/vs/clarity-connect

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Clarity Connect. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Clarity Connect |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.7/5 |
| **Total de opiniones** | 825 | 9 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 80,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Clarity Connect

- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Clarity Connect](https://www.getapp.es/software/103141/clarity-connect)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/103141/salesforce-1-service-cloud/vs/clarity-connect)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":825},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Clarity Connect","description":"Clarity Connect amplía Skype Empresarial (anteriormente conocido como Lync) para su uso como centro de contacto, ya que enruta y administra de manera inteligente las comunicaciones entrantes de atención al cliente.\n\nClarity Connect es nativo de Skype Empresarial, sin presencia en el escritorio más que la aplicación Skype Empresarial, por lo que es fácil capacitar a nuevos agentes en esta interfaz familiar. El hecho de que sea nativo también significa que Clarity Connect es fácil de instalar y mantener.\n\nLas empresas pueden reducir costos significativos si retiran la infraestructura de telefonía y trasladan su centro de contacto a la plataforma Skype Empresarial. Clarity Connect es un centro de contacto con todas las funciones y es compatible con WFO, creación de informes y varias modalidades, incluidas llamadas, mensajes instantáneos, correo electrónico, chats web y Facebook Messenger.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4909ac72-4786-452b-9b46-686c5b20dd38.png","url":"https://www.getapp.es/software/103141/clarity-connect","@id":"https://www.getapp.es/software/103141/clarity-connect#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.7,"bestRating":5,"ratingCount":9},"offers":{"price":"80","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/103141/salesforce-1-service-cloud/vs/clarity-connect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Clarity Connect","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/103141/salesforce-1-service-cloud/vs/clarity-connect","@type":"ListItem"}]}]}
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