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description: Compara Salesforce Service Cloud y Microsoft Power BI. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Microsoft Power BI | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Microsoft Power BI

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/102847/salesforce-1-service-cloud/vs/power-bi

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Microsoft Power BI. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Microsoft Power BI |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 1880 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 10,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Acceso móvil
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Modelos
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Visualización de datos

### Microsoft Power BI

- API
- Acceso móvil
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Modelos
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Microsoft Power BI](https://www.getapp.es/software/102847/power-bi)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/102847/salesforce-1-service-cloud/vs/power-bi)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Power BI","description":"Microsoft Power BI es un conjunto de herramientas de análisis para evaluar datos comerciales y compartir información a través de visualizaciones abundantes. Los paneles personalizables y preconstruidos unifican las métricas importantes en vistas individuales y muestran actualizaciones en tiempo real para cada dispositivo. El servicio centralizado de Power BI basado en la web interrelaciona las puertas de enlace de Power BI para conectarse y unificar los datos de la organización, mientras que Power BI Desktop para Windows proporciona funciones de creación de informes y mezcla de datos locales. Los tableros en vivo ofrecen una vista instantánea de 360 grados en la salud empresarial, aprovechando 59 conexiones listas para usar para aplicaciones o servicios como Salesforce, Google Analytics, Azure, Facebook, GitHub, QuickBooks Online, Twilio y Zendesk. Power BI reúne todos los datos, donde sea que residan, para formar una imagen completa de las métricas clave que luego se pueden consultar en lenguaje natural.\n\nCon Power BI Desktop, los usuarios pueden crear informes utilizando herramientas intuitivas de arrastrar y soltar y compartir entre colegas a través del servicio en línea Power BI. Al integrarse con el motor de consultas establecido de Microsoft, el modelado de datos y las tecnologías de visualización, Power BI Desktop se conecta, modela e informa para centralizar un proceso de informes típicamente inconexo. Con la salida al formato .pbix, estos archivos de informes se pueden luego compartir manualmente como cualquier otro o cargar en el servicio compartido. Además, esta capacidad de mantener a todos los usuarios en la misma página en todo momento se extiende a un conjunto de asistencia móvil optimizada. Power BI Mobile mantiene la conectividad remota consistente en aplicaciones nativas para dispositivos con Windows Mobile, iOS y Android, agregando operaciones intuitivas basadas en gestos. 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