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description: Compara Salesforce Service Cloud y Gainsight CS. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Gainsight CS | GetApp España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Gainsight CS

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Gainsight CS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Gainsight CS |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 48 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations

### Gainsight CS

- API
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Gainsight CS](https://www.getapp.es/software/101323/gaininsight)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gainsight CS","description":"Gainsight combina datos del cliente de múltiples fuentes de inteligencia, como por ejemplo: registros de uso, datos de ventas, tickets de soporte y encuestas y analiza estos datos para priorizar y automatizar las acciones inteligentes para lograr el éxito del cliente. Al analizar esta combinación de usuarios de datos de gestión de productos, marketing, ventas y éxito del cliente, se pueden definir y priorizar tareas y automatizar los flujos de trabajo, administrar de forma proactiva la retención, reducir el abandono e identificar oportunidades de ventas adicionales. \n\nGainsight proporciona una vista integral del cliente a través de perfiles detallados y tarjetas de puntuación interactivas del estado del cliente. La \"Cabina de mando del ciclo de vida\" ofrece una ubicación central para administrar todas las tareas pendientes de los clientes, tareas, llamados a la acción y alertas basadas en reglas. Puedes comentar y tomar notas sobre llamados a la acción, ver elementos de acciones pendientes, delegar tareas, revisar el progreso de la tarea y acceder a análisis granulares de llamados a la acción. Los paneles basados en roles, los informes preconstruidos y el creador de informes también ayudan a comprender mejor el valor de las acciones del equipo y a optimizar el rendimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/125d7bb4-0122-4701-9826-01f47c23bef5.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/101323/gaininsight","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/101323/gaininsight#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":48,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Gainsight CS","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight#breadcrumblist"}]}
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