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description: Compara PagerDuty y Cherwell Service Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa PagerDuty y Cherwell Service Management | GetApp España 2026
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# Comparar PagerDuty con Cherwell Service Management

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91574/104591/pagerduty/vs/cherwell-service-managemt

> Comparación detallada entre PagerDuty y Cherwell Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | PagerDuty | Cherwell Service Management |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 219 | 166 |
| **Precio inicial** | 10,00 US$ | 189,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### PagerDuty

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Supervisión
- Third-Party Integrations

### Cherwell Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de costes
- Supervisión
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de PagerDuty](https://www.getapp.es/software/91574/pagerduty)
- [Ver el perfil de Cherwell Service Management](https://www.getapp.es/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91574/104591/pagerduty/vs/cherwell-service-managemt)

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## Datos estructurados

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El sistema de alertas de SaaS y seguimiento de incidentes de PagerDuty ayuda a las operaciones de TI y a los ingenieros de DevOps a resolver los errores críticos en sus sistemas de TI lo más rápido posible. \n\nPagerDuty se integra con todas las herramientas de supervisión de infraestructura de TI, como Splunk, New Relic, Nagios, Zenoss y otros, además de manejar las tareas de las personas: alertas (por teléfono, SMS, correo electrónico), programación de guardias para equipos y derivación automática de problemas críticos. PagerDuty cuenta con la confianza de empresas y startups de la lista Fortune 500: entre sus clientes se incluyen, por ejemplo, Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square y Github.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/868dc1c6-2979-4208-b62e-e4ba01a09bc2.png","url":"https://www.getapp.es/software/91574/pagerduty","@id":"https://www.getapp.es/software/91574/pagerduty#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":219},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Service Management es una solución de administración de servicios de TI basada en la nube que incluye once procesos verificados de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información), que incluyen administración de incidentes, gestión de conocimiento, gestión del cambio, cumplimiento de solicitudes y administración de versiones. También se incluyen un centro de atención de TI, un portal de autoservicio para clientes, paneles de control configurables, integración de servicios de subcontratación múltiple (MSI) y funciones de integración y administración de servicios (SIAM), como también una base de datos de administración de configuración (CMDB). La arquitectura de diseño sin código permite a los usuarios agregar funcionalidad sin escribir código e integrarse con software de terceros. \n\nEl proceso de gestión de incidentes de Cherwell Service Management incluye evaluaciones de incidentes basadas en preguntas, enrutamiento de incidentes contextuales, referencias cruzadas automatizadas de incidentes con la base de datos de errores conocidos (KEDB) y la base de conocimientos y una barra de estado de flujo de trabajo de incidentes. El sistema de gestión de cambios ofrece un administrador de visualización, que permite a los usuarios ver los posibles impactos y riesgos relacionados con los cambios, y notificaciones automáticas de las actualizaciones del estado de los registros de cambios. La gestión de problemas automatiza una serie de procesos clave, incluidos la solución alternativa y el error conocido, permite que los procesos se personalicen y presenta métricas fundamentales en un único panel. \n\nEl proceso de administración de eventos permite a los usuarios definir reglas para la creación de incidentes y alertas cuando ocurren eventos, como notificaciones de servidor fallidas. Los cambios y las actualizaciones se pueden agrupar en una sola versión y la CMDB se actualiza automáticamente, con el proceso de administración de versiones. El sistema de administración de configuración y activos de servicio proporciona una representación visual de los elementos de configuración ascendente y descendente y los contratos, servicios, cargos y usuarios finales relacionados, entre otros. Las infracciones del acuerdo de nivel de servicio (SLA) en estado pendiente se pueden monitorear y controlar a través del proceso de administración del nivel de servicio. Los usuarios pueden crear un catálogo de servicios que presente a las personas solo los servicios a los que tienen derecho, y las solicitudes de estos servicios pueden enviarse y rastrearse a través del portal de autoservicio, donde los técnicos serán capaces de revisar y aprobar solicitudes con acciones de un solo paso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/417fd3c0-e23c-4d38-8687-48b3869ff38d.png","url":"https://www.getapp.es/software/104591/cherwell-service-managemt","@id":"https://www.getapp.es/software/104591/cherwell-service-managemt#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91574/104591/pagerduty/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de monitoreo de sitios web","position":2,"item":"/directory/113/website-monitoring/software","@type":"ListItem"},{"name":"PagerDuty y Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91574/104591/pagerduty/vs/cherwell-service-managemt","@type":"ListItem"}]}]}
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