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description: Compara Groove y Sogolytics. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Groove y Sogolytics | GetApp España 2026
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# Comparar Groove con Sogolytics

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91569/108133/groove/vs/sogosurvey

> Comparación detallada entre Groove y Sogolytics. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Groove | Sogolytics |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 87 | 730 |
| **Precio inicial** | 29,00 US$ | 0,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Groove

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Recopilación de datos multicanal
- Varios idiomas

### Sogolytics

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Recopilación de datos multicanal
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Groove](https://www.getapp.es/software/91569/groove)
- [Ver el perfil de Sogolytics](https://www.getapp.es/software/108133/sogosurvey)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91569/108133/groove/vs/sogosurvey)

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## Datos estructurados

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Los clientes nunca sentirán que son solo un \"ticket de asistencia\" para ti y nunca sabrán que estás usando un servicio técnico.\n\nTrabaja mejor en grupo. Todo tu equipo estará en la misma página con tareas, notas privadas y recordatorios de seguimiento, todo en una bandeja de entrada compartida supersimple.\n\nEsta bandeja de entrada compartida reúne todo, asegurándose de que ninguna solicitud de asistencia se escurra por las grietas. Las notas privadas, las respuestas enlatadas, las tareas y los seguimientos ayudan a los agentes a cerrar los tickets más rápido y facilitar la colaboración con tu equipo.\n\nGroove tiene lo que les falta a otros servicios técnicos: \n\nfacilidad de uso;\nla cantidad justa de características;\nprecios que escalan; \ncolaboración por correo electrónico, asistencia multicanal, satisfacciones, calificaciones, perfil de clientes;","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e4628d9f-14f2-45a9-861b-c3bd48b4c164.png","url":"https://www.getapp.es/software/91569/groove","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91569/groove#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":87},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Sogolytics","description":"SoGoSurvey es un software basado en la nube para la creación de encuestas, sondeos, cuestionarios y formularios online que ofrece herramientas de personalización, distribución y creación de informes. Incluye funciones como biblioteca integrada de plantillas, base de datos de preguntas comunes, bifurcación, lógica de omisión, interfaz de tipo arrastrar y soltar y muchas más. El objetivo de SoGoSurvey es conseguir que la creación de encuestas personalizada sea lo más sencilla posible. \n\nSoGoSurvey, diseñado para proporcionar una plataforma de análisis y recolección de datos todo en uno, permite a los usuarios crear múltiples encuestas, sondeos, cuestionarios o formularios para la distribución online a través de distintas plataformas como web, correo electrónico, redes sociales y SMS. Con su interfaz de tipo arrastrar y soltar, los usuarios pueden crear encuestas desde cero utilizando diversos elementos y tipos de pregunta o personalizando una de las muchas plantillas incluidas en SoGoSurvey. Los usuarios pueden añadir bifurcación y lógica de omisión para mejorar y personalizar la experiencia del encuestado, lo que evita la pérdida de tiempo con preguntas irrelevantes.\n\nUna vez creados y compartidos los contenidos, los usuarios pueden supervisar la participación y aprovechar las capacidades analíticas y de creación de informes en tiempo real de SoGoSurvey para obtener información general de la participación. La solución ofrece gráficos de barras, tablas, informes estadísticos, informes condicionales, informes de tabla cruzada, informes de comparación, informes de tablas dinámicas, informes de tendencias y tasas de respuesta y mucho más. Los datos recopilados de las encuestas se pueden exportar a Excel, Word, .CSV, .XML, HTML y otros formatos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0ced3ca4-d1bc-4f98-9983-d0805cb45081.png","url":"https://www.getapp.es/software/108133/sogosurvey","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/108133/sogosurvey#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":730},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de ticketing TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Groove y Sogolytics","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91569/108133/groove/vs/sogosurvey","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91569/108133/groove/vs/sogosurvey#breadcrumblist"}]}
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