---
description: Compara Groove y Talkdesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Groove y Talkdesk | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/1029/customer-satisfaction/software) > [Groove \<span\>y\</span\> Talkdesk](https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk)

# Comparar Groove con Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk

> Comparación detallada entre Groove y Talkdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Groove | Talkdesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 87 | 732 |
| **Precio inicial** | 29,00 US$ | 85,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Groove

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Seguimiento de interacciones

### Talkdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Groove](https://www.getapp.es/software/91569/groove)
- [Ver el perfil de Talkdesk](https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Groove y Talkdesk | GetApp España 2026","description":"Compara Groove y Talkdesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/91569/groove#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"Groove","description":"Brinda asistencia personal a cada cliente. Los clientes nunca sentirán que son solo un \"ticket de asistencia\" para ti y nunca sabrán que estás usando un servicio técnico.\n\nTrabaja mejor en grupo. Todo tu equipo estará en la misma página con tareas, notas privadas y recordatorios de seguimiento, todo en una bandeja de entrada compartida supersimple.\n\nEsta bandeja de entrada compartida reúne todo, asegurándose de que ninguna solicitud de asistencia se escurra por las grietas. Las notas privadas, las respuestas enlatadas, las tareas y los seguimientos ayudan a los agentes a cerrar los tickets más rápido y facilitar la colaboración con tu equipo.\n\nGroove tiene lo que les falta a otros servicios técnicos: \n\nfacilidad de uso;\nla cantidad justa de características;\nprecios que escalan; \ncolaboración por correo electrónico, asistencia multicanal, satisfacciones, calificaciones, perfil de clientes;","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e4628d9f-14f2-45a9-861b-c3bd48b4c164.png","url":"https://www.getapp.es/software/91569/groove","@id":"https://www.getapp.es/software/91569/groove#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":87},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Talkdesk","description":"Talkdesk es la solución de centro de contacto líder en el mundo que permite a las empresas de todo el mundo establecer relaciones más sólidas con los clientes. Con la confianza de Box, Shopify y miles de otras empresas líderes centradas en el cliente, Talkdesk permite a los agentes tener una visión integral de un cliente.\n\nLa solución Talkdesk permite a las empresas:\n— Tener conversaciones más personalizadas con clientes y prospectos.\n— Mejorar la productividad y eficiencia del equipo.\n— Tomar decisiones basadas en datos para mejorar los KPI de negocios.\n\nTalkdesk ofrece integraciones sin problemas con herramientas comerciales como Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com y más de otras 20 aplicaciones líderes. Con cientos de funciones personalizables que incluyen flujos de trabajo automatizados, informes en vivo y enrutamiento basado en habilidades, Talkdesk es la solución ideal para centros de contacto para empresas de todos los tamaños.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk","@id":"https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":732},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas para medir la satisfacción del cliente","position":2,"item":"/directory/1029/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"Groove y Talkdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91569/100659/groove/vs/talkdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>