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description: Compara Slack y Customerly. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Slack y Customerly | GetApp España 2026
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# Comparar Slack con Customerly

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91563/113889/slack/vs/customerly

> Comparación detallada entre Slack y Customerly. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Slack | Customerly |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 24046 | 70 |
| **Precio inicial** | 8,75 US$ | 29,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Slack

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

### Customerly

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Slack](https://www.getapp.es/software/91563/slack)
- [Ver el perfil de Customerly](https://www.getapp.es/software/113889/customerly)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91563/113889/slack/vs/customerly)

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## Datos estructurados

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Los canales públicos están abiertos a cualquier miembro del equipo, por lo que marketing puede ver en qué están trabajando los diseñadores, ventas puede ver lo que está en la hoja de ruta del equipo del producto y los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente en lugar de comenzar con una bandeja de correo electrónico vacía. \n\nSlack se conecta a las herramientas y servicios que las empresas ya usan y centraliza las notificaciones, archivos y datos de cientos de aplicaciones diferentes. Esto significa no tener que buscar más en correos electrónicos para ese seguimiento, no tener que cambiar constantemente entre diferentes pestañas y paneles y no tener que hacer más malabarismos con docenas de herramientas, cada una con su propio nombre de usuario. Slack ayuda a los equipos a trabajar de forma más inteligente al proporcionar toda la información y el contexto necesarios para tomar decisiones efectivas rápidamente. \n\nTodo lo que se comparte en Slack se indexa y archiva automáticamente para que las empresas puedan crear una base de conocimiento completa sin esfuerzo, simplemente trabajando en Slack. Y la búsqueda de Slack hace que sea más fácil encontrar la información que los usuarios necesitan, siempre que la necesiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e4849f1-8a0f-4dcb-9db2-e2cb8eaf92c1.png","url":"https://www.getapp.es/software/91563/slack","@id":"https://www.getapp.es/software/91563/slack#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":24046},"offers":{"price":"8.75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Customerly","description":"Customerly es una solución de ciclo de vida del cliente para que las empresas orientadas al cliente administren sus relaciones con los clientes, proporcionen asistencia, recopilen comentarios y automaticen procesos como el marketing por correo electrónico y el enrutamiento de solicitudes. La herramienta integral proporciona módulos para chat en vivo, inteligencia del cliente, encuestas, marketing, CRM, entre otros, y todos los módulos están completamente integrados para proporcionar flujos de trabajo de gestión de clientes optimizados.\n\nCon el fin de ayudar a las empresas a gestionar todo el ciclo de vida del cliente, a la vez que se crean y cultivan las relaciones con clientes, Customerly ofrece herramientas para procesar solicitudes de servicio, recopilar comentarios, analizar el comportamiento del cliente y mucho más. La función de chat en vivo permite a las empresas crear e instalar un widget de chat en vivo personalizado en sus sitios web para adquirir nuevos clientes potenciales y administrar tickets. Cuando un cliente envía un mensaje dentro del widget de chat, la solicitud se envía automáticamente al miembro del equipo correspondiente en el backend de Customerly, según el contenido del mensaje y los datos del cliente. La función de chat de Customerly también posibilita conversaciones de video bidireccionales, archivos adjuntos de fotos y uso compartido de la pantalla, para ayudar en la resolución de casos.\n\nLas empresas pueden segmentar a los clientes dentro de Customerly para realizar campañas de marketing específicas o enviar mensajes o encuestas automatizados. Las audiencias se pueden segmentar según reglas y condiciones, p. ej., cuánto tiempo han sido clientes, última vez que completaron una acción, licencias por vencer y mucho más. En Customerly, se pueden crear campañas de correo electrónico con herramientas para diseñar plantillas de correo electrónico y generar boletines personalizados; además, las campañas se pueden analizar con respecto a las tasas de apertura y clics. Se pueden crear embudos para automatizar la entrega de contenido de marketing y encuestas basadas en lógica condicional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/56b4c026-b629-4745-a5ab-ac9413f71cab.png","url":"https://www.getapp.es/software/113889/customerly","@id":"https://www.getapp.es/software/113889/customerly#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":70},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91563/113889/slack/vs/customerly#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en vivo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Slack y Customerly","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91563/113889/slack/vs/customerly","@type":"ListItem"}]}]}
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