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description: Compara Slack y Intouch Insight CX Platform. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Slack y Intouch Insight CX Platform | GetApp España 2026
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# Comparar Slack con Intouch Insight CX Platform

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91563/106885/slack/vs/intouch-insight

> Comparación detallada entre Slack y Intouch Insight CX Platform. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Slack | Intouch Insight CX Platform |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 24046 | 12 |
| **Precio inicial** | 8,75 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Slack

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Colaboración en equipo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la comunicación
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Mensajería
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Seguimiento de actividades

### Intouch Insight CX Platform

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Comentarios de 360 grados
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Estudios de pulso
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de la comunicación
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Seguimiento de actividades

## Enlaces

- [Ver el perfil de Slack](https://www.getapp.es/software/91563/slack)
- [Ver el perfil de Intouch Insight CX Platform](https://www.getapp.es/software/106885/intouch-insight)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91563/106885/slack/vs/intouch-insight)

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## Datos estructurados

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Los canales públicos están abiertos a cualquier miembro del equipo, por lo que marketing puede ver en qué están trabajando los diseñadores, ventas puede ver lo que está en la hoja de ruta del equipo del producto y los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente en lugar de comenzar con una bandeja de correo electrónico vacía. \n\nSlack se conecta a las herramientas y servicios que las empresas ya usan y centraliza las notificaciones, archivos y datos de cientos de aplicaciones diferentes. Esto significa no tener que buscar más en correos electrónicos para ese seguimiento, no tener que cambiar constantemente entre diferentes pestañas y paneles y no tener que hacer más malabarismos con docenas de herramientas, cada una con su propio nombre de usuario. Slack ayuda a los equipos a trabajar de forma más inteligente al proporcionar toda la información y el contexto necesarios para tomar decisiones efectivas rápidamente. \n\nTodo lo que se comparte en Slack se indexa y archiva automáticamente para que las empresas puedan crear una base de conocimiento completa sin esfuerzo, simplemente trabajando en Slack. Y la búsqueda de Slack hace que sea más fácil encontrar la información que los usuarios necesitan, siempre que la necesiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e4849f1-8a0f-4dcb-9db2-e2cb8eaf92c1.png","url":"https://www.getapp.es/software/91563/slack","@id":"https://www.getapp.es/software/91563/slack#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":24046},"offers":{"price":"8.75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intouch Insight CX Platform","description":"Intouch Insight ha ayudado a marcas globales a mejorar la fidelización del cliente, fortalecer la reputación de su marca y acelerar el rendimiento financiero desde 1992. Con su cartera de productos y servicios de gestión de la experiencia del cliente (CEM), los clientes pueden recopilar datos de las fuentes de comentarios de los clientes, centralizarlos en una única instancia para la interpretación del panel y luego aprovechar herramientas como análisis predictivo y de texto, para iniciar campañas y tareas de acción en toda la organización con el fin de mejorar la experiencia del cliente y los indicadores clave de rendimiento (KPI) del negocio. \n\nLa cartera de soluciones de gestión de la experiencia del cliente de Intouch Insight hoy está compuesta por: \n\n Software de gestión de la experiencia del cliente\n\n Software de encuestas \n\n Perspectivas basadas en inteligencia artificial\n\n Compradores misteriosos \n\n Listas de verificación y formularios móviles\n\n Auditorías operativas/auditorías de cumplimiento \n\n Marketing de eventos y soluciones de captación de clientes potenciales\n\n\nLiaCX, la plataforma de experiencia del cliente (CX) de Intouch Insight, facilita que los profesionales de CX identifiquen rápidamente las áreas de la trayectoria del cliente que necesitan atención. La tecnología de campañas de acción con patente en trámite facilita la movilización de personas en toda la organización para que realicen acciones, mediante la asignación de tareas específicas y el seguimiento de que han sido realizadas. Ve el impacto directo en los KPI del negocio, como NPS o CSAT, con informes en tiempo real. \n\nEl software recopila y combina datos de escucha de comentarios de una multitud de fuentes integradas y externas que incluyen: encuestas a clientes, listas de verificación, resultados de compradores misteriosos, auditorías, supervisión de redes sociales y entradas de datos del centro de atención telefónica. Integraciones perfectas con aplicaciones de terceros como Oracle, SFDC y SAP, así como integraciones rápidas de datos de otros sistemas empresariales. Los datos de los comentarios de los clientes se mapean a la trayectoria del cliente y las funciones basadas en inteligencia artificial transforman los datos en información de CX significativa y procesable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/273e6720-ae2c-478d-a1bf-b5169cd5c7c5.png","url":"https://www.getapp.es/software/106885/intouch-insight","@id":"https://www.getapp.es/software/106885/intouch-insight#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":12},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91563/106885/slack/vs/intouch-insight#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en vivo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Slack y Intouch Insight CX Platform","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91563/106885/slack/vs/intouch-insight","@type":"ListItem"}]}]}
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