ServiceNow y Jira
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ServiceNow es un proveedor de plataforma como servicio de aplicaciones de servicios de TI. La empresa proporciona una gama de productos ITSM preconstruidos para automatizar y administrar numerosos servicios empresariales de TI. Con el software único, puedes automatizar el proceso y crear aplicaciones personalizadas para satisfacer todas las necesidades de servicio de TI. ServiceNow se puede utilizar para la gestión del ciclo de vida de la nube y la virtualización, la orquestación de cambios, el descubrimiento de infraestructura y el gobierno de TI, entre otros. También puedes utilizar el software para generar informes sobre todas las aplicaciones, así como para generar informes sobre KPI y puntos de referencia y crear paneles de control ejecutivos.
ServiceNow es un proveedor de plataforma como servicio de aplicaciones de servicios de TI. La empresa proporciona una gama de productos ITSM...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
JIRA es un rastreador para equipos que planifican y crean excelentes productos. Millones eligen JIRA para registrar y organizar problemas, asignar trabajo y seguir la actividad del equipo.
JIRA es un rastreador para equipos que planifican y crean excelentes productos. Millones eligen JIRA para registrar y organizar problemas, asignar...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Imágenes
Precio
A partir de
100,00 US$/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
A partir de
7,16 US$/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Opiniones
Facilidad de uso
4,2/5Funcionalidades
4,5/5Atención al cliente
4,3/5Relación calidad-precio
4,2/5Facilidad de uso
4,1/5Funcionalidades
4,4/5Atención al cliente
4,2/5Relación calidad-precio
4,3/5Funcionalidades
Total de funcionalidades 73
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Admite método Scrum
- Alertas y escalación de problemas
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Auditoría de problemas
- Automatización de formularios
- Automatización de marketing
- Automatización de procesos empresariales
- Base de datos de empleados
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Calendario de marketing
- Cartografiado de datos
- Cartografía de relaciones
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Cloud Computing
- Comentarios/notas
- Compras y recepción
- Conectores de datos
- Configuración de flujos de trabajo
- Control de la fuente
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de hojas de ruta
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Definición y seguimiento de objetivos
- Depuración
- Desarrollo de aplicaciones web
- Desarrollo de aplicaciones web/móviles
- Desarrollo de software
- Desarrollo móvil
- Detección de errores y problemas
- Diagrama de barras
- Diseño y modelado del proceso
- Edición de tareas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Entorno de desarrollo integrado
- Entrega continua
- Etiquetado
- Etiquetado de tareas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de aprobación
- Flujo de trabajo de proyectos
- Garantía de calidad
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de almacenamiento de datos
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de capacidades
- Gestión de carteras
- Gestión de ciclo de vida del producto
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de costes
- Gestión de costes de TI
- Gestión de datos del producto
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de equipo
- Gestión de flujo de trabajo visual
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de gastos
- Gestión de ideas
- Gestión de impactos
- Gestión de implementación
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de iteraciones
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de la formación
- Gestión de licencias
- Gestión de objetivos
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de riesgos
- Gestión de tareas
- Gestión de tareas secundarias
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de trabajo pendiente
- Gestión de varias plataformas en la nube
- Gestión de versiones
- Gestión del calendario
- Gestión del cambio
- Gestión del ciclo de vida
- Gestión del ciclo de vida de recursos
- Gestión del conocimiento
- Gestión financiera
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de planificación
- Herramientas de productividad
- Historial de transcripciones/chat
- Hoja de ruta del producto
- Importación y exportación de datos
- Informe de uso
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Interfaz gráfica de usuario
- Macros y modelos de respuestas
- Marketing multicanal
- Metodologías ágiles
- Modelado de datos
- Métodos tradicionales
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Operaciones empresariales integradas
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Panel de control personalizable
- Paneles privados
- Paneles públicos
- Para desarrolladores
- Para gestión de proyectos TI
- Planificación de lanzamiento
- Planificación de medios
- Planificación de personal
- Planificación de proyectos
- Planificación en sprint
- Planificación y programación de proyectos
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Presupuestos/previsiones
- Previsión
- Priorización
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Programación de recursos
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Recolección de registros
- Registro de auditoría
- Registro de compilación
- Requisitos necesarios del accionista
- Revisión de requisitos
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de cambios de proceso
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de creación de informes y proyectos
- Seguimiento de errores
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de fechas de vencimiento
- Seguimiento de hitos
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de porcentaje de progresión
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de vacaciones/ausencias
- Seguimiento del avance
- Seguimiento del comportamiento
- Seguimiento del proyecto
- Seguimiento del tiempo
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión
- Símbolos/códigos en color
- Tablero kanban
- Tareas recurrentes
- Test de compatibilidad
- Trazabilidad
- Uso compartido de archivos
- Varios proyectos
- Vista de Gantt/cronología
- Vista de una sola página
- Visualización
- Visualización de datos
- Widgets
Total de funcionalidades 159
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Admite método Scrum
- Alertas y escalación de problemas
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Auditoría de problemas
- Automatización de formularios
- Automatización de marketing
- Automatización de procesos empresariales
- Base de datos de empleados
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Calendario de marketing
- Cartografiado de datos
- Cartografía de relaciones
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Cloud Computing
- Comentarios/notas
- Compras y recepción
- Conectores de datos
- Configuración de flujos de trabajo
- Control de la fuente
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de hojas de ruta
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Definición y seguimiento de objetivos
- Depuración
- Desarrollo de aplicaciones web
- Desarrollo de aplicaciones web/móviles
- Desarrollo de software
- Desarrollo móvil
- Detección de errores y problemas
- Diagrama de barras
- Diseño y modelado del proceso
- Edición de tareas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Entorno de desarrollo integrado
- Entrega continua
- Etiquetado
- Etiquetado de tareas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de aprobación
- Flujo de trabajo de proyectos
- Garantía de calidad
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de almacenamiento de datos
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de capacidades
- Gestión de carteras
- Gestión de ciclo de vida del producto
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de costes
- Gestión de costes de TI
- Gestión de datos del producto
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de equipo
- Gestión de flujo de trabajo visual
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de gastos
- Gestión de ideas
- Gestión de impactos
- Gestión de implementación
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de iteraciones
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de la formación
- Gestión de licencias
- Gestión de objetivos
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de riesgos
- Gestión de tareas
- Gestión de tareas secundarias
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de trabajo pendiente
- Gestión de varias plataformas en la nube
- Gestión de versiones
- Gestión del calendario
- Gestión del cambio
- Gestión del ciclo de vida
- Gestión del ciclo de vida de recursos
- Gestión del conocimiento
- Gestión financiera
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de planificación
- Herramientas de productividad
- Historial de transcripciones/chat
- Hoja de ruta del producto
- Importación y exportación de datos
- Informe de uso
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Interfaz gráfica de usuario
- Macros y modelos de respuestas
- Marketing multicanal
- Metodologías ágiles
- Modelado de datos
- Métodos tradicionales
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Operaciones empresariales integradas
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Panel de control personalizable
- Paneles privados
- Paneles públicos
- Para desarrolladores
- Para gestión de proyectos TI
- Planificación de lanzamiento
- Planificación de medios
- Planificación de personal
- Planificación de proyectos
- Planificación en sprint
- Planificación y programación de proyectos
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Presupuestos/previsiones
- Previsión
- Priorización
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Programación de recursos
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Recolección de registros
- Registro de auditoría
- Registro de compilación
- Requisitos necesarios del accionista
- Revisión de requisitos
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de cambios de proceso
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de creación de informes y proyectos
- Seguimiento de errores
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de fechas de vencimiento
- Seguimiento de hitos
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de porcentaje de progresión
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de vacaciones/ausencias
- Seguimiento del avance
- Seguimiento del comportamiento
- Seguimiento del proyecto
- Seguimiento del tiempo
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión
- Símbolos/códigos en color
- Tablero kanban
- Tareas recurrentes
- Test de compatibilidad
- Trazabilidad
- Uso compartido de archivos
- Varios proyectos
- Vista de Gantt/cronología
- Vista de una sola página
- Visualización
- Visualización de datos
- Widgets
Integraciones
Sin información del proveedor
- Balsamiq
- Bitbucket
- Confluence
- ConnectWise PSA
- Dovico
- EazyBI Cloud
- Get Satisfaction
- GitHub
- Gliffy
- Harvest
- HipChat
- Hubstaff
- JIRA Service Management
- Lucidchart
- Microsoft Outlook
- Salesforce Sales Cloud
- ValueOps
- Weekdone
- Zendesk Suite
- Zephyr Enterprise
