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description: Compara ServiceNow y SapphireIMS. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa ServiceNow y SapphireIMS | GetApp España 2026
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# Comparar ServiceNow con SapphireIMS

Canonical: https://www.getapp.es/compare/9156/123747/servicenow/vs/sapphireims

> Comparación detallada entre ServiceNow y SapphireIMS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | ServiceNow | SapphireIMS |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 352 | 65 |
| **Precio inicial** | 100,00 US$ | 15,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Control/acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Seguimiento de costes
- Supervisión

### SapphireIMS

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Control/acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Seguimiento de costes
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.getapp.es/software/9156/servicenow)
- [Ver el perfil de SapphireIMS](https://www.getapp.es/software/123747/sapphireims)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/9156/123747/servicenow/vs/sapphireims)

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## Datos estructurados

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Los productos centrales se clasifican en 5 categorías principales: Aplicaciones de automatización de servicios de TI, administración de cartera de proyectos, gestión empresarial de TI, aplicaciones de servicios compartidos (para instalaciones, servicios externos y recursos humanos) y ServiceNow Express, una gestión de servicios de tecnologías de la información para empresas de todos los tamaños. \n\nServiceNow también ofrece una plataforma de automatización de servicios para adaptar las aplicaciones existentes, compartir información entre aplicaciones o crear aplicaciones personalizadas. También hay un producto ServiceWatch que ayuda a descubrir y mapear las relaciones entre los componentes de TI y los incidentes, con paneles de control que brindan información en tiempo real sobre la salud de los servicios empresariales. ServiceNow Discovery se puede usar para identificar elementos de configuración habilitados para IP (CI), asignar las interdependencias y exportar los datos a la base de datos de administración de configuración de ServiceNow.\n\nServiceNow Express es el producto de ITSM para empresas de todos los tamaños e incluye una gama de características. La solución ofrece administración de incidentes de extremo a extremo con tableros de tareas visuales y tickets, configuración de prioridad y supervisión de activos y configuración. También se pueden generar informes sobre todos los KPI y métricas de negocios a través de paneles, gráficos y tablas. \n\nLas aplicaciones de automatización de servicios de TI de ServiceNow incluyen administración de activos, administración de cambios y lanzamientos, administración de configuración, incidentes, costos de TI y administración de problemas y un catálogo de servicios. ServiceNow Service Catalog ayuda a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un escaparate orientado al cliente para que los usuarios puedan acceder a la autoayuda, enviar solicitudes de TI, registrar problemas y realizar un seguimiento del progreso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.es/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":352},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SapphireIMS","description":"SapphireIMS es un paquete de gestión de servicios de TI local y basado en la nube. Está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus operaciones en centros de atención, ciclos de vida de activos, control de inventario y cumplimiento normativo, automatización de TI y más. Incluye un BSM (administrador de servicios de negocios, por sus siglas en inglés) que permite a los departamentos de TI supervisar de forma proactiva el estado y la disponibilidad de los servicios y la infraestructura, incluidos servidores, bases de datos, dispositivos de red, controladores de dominio y máquinas virtuales. La aplicación BSM también mantiene un registro de eventos por hora para cada dispositivo e inicia automáticamente acciones correctivas en caso de que se encuentre un fallo en los parámetros definidos.\n\nEl administrador de inventario y cumplimiento normativo de SapphireIMS permite a los administradores controlar la visibilidad de los diferentes activos de TI, garantizar el cumplimiento de las licencias de inventario de software o hardware, descubrir dispositivos en la red utilizando métodos de descubrimiento sin agente o basados en agentes y organizar los activos en una estructura jerárquica para su análisis en diversos niveles de adquisición. Las empresas pueden usar el administrador de automatización de servicios para automatizar las tareas recurrentes, como el mantenimiento rutinario, la contratación o la salida de personal, la aplicación de políticas, los escaneos periódicos, la implementación de parches y más. También ofrece un paquete de gestión de activos que permite a los profesionales de TI optimizar todo el ciclo de vida de los activos de TI y no TI, desde la adquisición y el registro en una CMDB (base de datos de gestión de la configuración, por sus siglas en inglés) hasta el registro de jubilación de acuerdo con los flujos de trabajo empresariales.\n\nEl centro de atención con certificación ITIL de SapphireIMS mejora la prestación de servicios al permitir a los clientes registrar incidentes a través de un portal de autoservicio, teléfono, correo electrónico o SMS y categorizar los casos de atención al cliente según diversos factores para derivarlos a las fuentes apropiadas. Otras funciones incluyen gestión de problemas, creación de informes financieros, servicio de asistencia móvil, flujos de trabajo personalizables, gestión de catálogos de servicios, gestión de contratos, códigos de barras y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5652ed1-fe34-4011-9315-f0a2a717c0c8.png","url":"https://www.getapp.es/software/123747/sapphireims","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/123747/sapphireims#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":65},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de herramientas de configuración","position":2,"item":"/directory/2067/configuration-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow y SapphireIMS","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/9156/123747/servicenow/vs/sapphireims","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/9156/123747/servicenow/vs/sapphireims#breadcrumblist"}]}
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