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description: Compara Dealertrack DMS y Salesforce Service Cloud. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Dealertrack DMS y Salesforce Service Cloud | GetApp España 2026
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# Comparar Dealertrack DMS con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91401/91754/dealer-management-solutions/vs/salesforce-1-service-cloud

> Comparación detallada entre Dealertrack DMS y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Dealertrack DMS | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 116 | 825 |
| **Precio inicial** | - | 25,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Dealertrack DMS

- API
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de citas
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integración de páginas web
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Presupuestos y estimaciones
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Third-Party Integrations

### Salesforce Service Cloud

- API
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de citas
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integración de páginas web
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Presupuestos y estimaciones
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Dealertrack DMS](https://www.getapp.es/software/91401/dealer-management-solutions)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91401/91754/dealer-management-solutions/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Datos estructurados

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Esta solución basada en la nube transforma a los concesionarios con procesos simples y conectados, integración abierta y tecnología inteligente. Dealertrack DMS está respaldado por el poder de Cox Automotive, una empresa con un sólido historial en innovación. Dealertrack es mucho más que un proveedor de tecnología y es un socio comprometido con el éxito de los concesionarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2dd690b7-115e-47c3-8ee0-ed277e1eaf62.png","url":"https://www.getapp.es/software/91401/dealer-management-solutions","@id":"https://www.getapp.es/software/91401/dealer-management-solutions#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":116},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Siete maneras en que los servicios en la nube les permiten a las empresas ofrecer un servicio sin fricciones:\n\nCONSOLA\nCon Service Cloud, puedes gestionar más rápido tus casos, en una experiencia de agentes unificada. La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":825},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91401/91754/dealer-management-solutions/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para concesionarios","position":2,"item":"/directory/201/auto-dealers/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dealertrack DMS y Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91401/91754/dealer-management-solutions/vs/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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