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description: Compara Freshservice y ilert. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y ilert | GetApp España 2026
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# Comparar Freshservice con ilert

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert

> Comparación detallada entre Freshservice y ilert. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | ilert |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 685 | 64 |
| **Precio inicial** | 15,00 € | 0,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshservice

- API
- Acceso móvil
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Comunicación multicanal
- Gestión de calendarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Programación
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Varios idiomas

### ilert

- API
- Acceso móvil
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Comunicación multicanal
- Gestión de calendarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Programación
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de ilert](https://www.getapp.es/software/187171/ilert)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.es/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"iLert es un software de supervisión de sitios web diseñado para ayudar a las empresas a gestionar la supervisión del tiempo de actividad y el escalamiento de incidentes desde una plataforma centralizada. Los administradores pueden configurar reglas personalizadas para recibir alertas de escalamiento a través de mensajes de voz y SMS según la prioridad de los incidentes.\n\niLert permite a los equipos de DevOps definir horarios de guardia para los miembros del personal y supervisar el tiempo de actividad del sitio web utilizando diversos protocolos como UDP (protocolo de datagramas de usuario, por sus siglas en inglés), TCP (protocolo de control de transmisión, por sus siglas en inglés) y HTTP (protocolo de transferencia de hipertexto, por sus siglas en inglés). Los administradores pueden enrutar las llamadas con base en las preferencias de los clientes, configurar políticas de escalamiento para notificar al personal relevante y agregar múltiples idiomas, como alemán, francés, español y más a los menús de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés). Las organizaciones pueden administrar las credenciales de los usuarios utilizando diversos proveedores de identidades como Okta o OneLogin y mantener el cumplimiento con el estándar SAML (lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad, por sus siglas en inglés). \n\nLas aplicaciones móviles de iLert permiten a las empresas ver los horarios de guardia de los miembros del personal en un calendario, además de recibir y responder de forma remota ante alertas de incidentes. Las avanzadas capacidades de creación de informes ayudan a los supervisores a obtener visibilidad de diversas métricas operativas, incluidas MTTR (tiempo medio hasta la recuperación, por sus siglas en inglés) y MTTA (tiempo medio para el reconocimiento, por sus siglas en inglés). Facilita la integración con diversos sistemas de terceros, tales como Jira, Google Stackdriver, Instana, Zabbix, G Suite y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d76d18b3-5106-4164-a4b7-b28a0dd36119.png","url":"https://www.getapp.es/software/187171/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/187171/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":64},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas ITSM","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y ilert","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"}]}
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