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description: Compara Freshservice y AlertOps. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y AlertOps | GetApp España 2026
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# Comparar Freshservice con AlertOps

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops

> Comparación detallada entre Freshservice y AlertOps. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | AlertOps |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 732 | 21 |
| **Precio inicial** | 15,00 € | 18,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshservice

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes para TI
- Gestión de auditorías
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Registro de auditoría
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de problemas
- Seguridad SSL
- Supervisión

### AlertOps

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes para TI
- Gestión de auditorías
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Registro de auditoría
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de problemas
- Seguridad SSL
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de AlertOps](https://www.getapp.es/software/116643/alertops)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.es/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.es/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":732},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"AlertOps","description":"AlertOps es una solución de gestión de incidentes basada en la nube que ayuda a los equipos de NOC, ITOps y DevOps a colaborar y automatizar las respuestas a problemas empresariales críticos en tiempo real. Permite a los usuarios configurar diversos métodos de derivación y enrutamiento para facilitar la gestión de activadores en las organizaciones. \n\nLas principales funciones de AlertOps incluyen programación de guardias, creación de informes, derivación de llamadas en vivo, agregación de alertas, gestión de equipos, colaboración en tiempo real y gestión de incidentes móvil. La herramienta permite a los usuarios crear flujos de trabajo personalizados para enviar alertas a las partes interesadas. El software de tickets automatiza las devoluciones de llamadas, cierra/abre tickets y recupera datos de otros sistemas integrados. También permite a los usuarios integrar su plataforma a través de API web o correo electrónico y enviar notificaciones de las herramientas de supervisión a todos los grupos involucrados. \n\nAlertOps, creado sobre la infraestructura de la nube de Microsoft Azure, proporciona un módulo de seguridad basado en roles que permite a los usuarios definir roles de usuario y mantener un entorno de trabajo seguro en las empresas. Su sistema de derivación de llamadas en vivo permite a los usuarios enrutar llamadas a varios equipos en tiempo real y rastrear cada interacción con las llamadas.\n\nAlertOps facilita la integración bidireccional con varios software internos y de terceros como JIRA, ServiceNow y más. También proporciona aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS que permiten a los usuarios responder rápidamente a incidentes críticos en cualquier lugar y en cualquier momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0938d18-3816-429c-9659-894321125dea.png","url":"https://www.getapp.es/software/116643/alertops","@id":"https://www.getapp.es/software/116643/alertops#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":21},"offers":{"price":"18","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas ITSM","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y AlertOps","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91351/116643/freshservice/vs/alertops","@type":"ListItem"}]}]}
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