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description: Compara Freshservice y Opsgenie. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y Opsgenie | GetApp España 2026
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# Comparar Freshservice con Opsgenie

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91351/103249/freshservice/vs/opsgenie

> Comparación detallada entre Freshservice y Opsgenie. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Opsgenie |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 803 | 156 |
| **Precio inicial** | 15,00 € | 11,55 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Freshservice

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Auditoría de problemas
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Programación
- Registro de auditoría
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de problemas
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

### Opsgenie

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Auditoría de problemas
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Programación
- Registro de auditoría
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de problemas
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Opsgenie](https://www.getapp.es/software/103249/opsgenie)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91351/103249/freshservice/vs/opsgenie)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.es/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.es/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":803,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Opsgenie","description":"Opsgenie es una moderna plataforma de administración de incidentes basada en la nube que fue desarrollada para operar servicios siempre activos, capacitando a equipos de desarrollo y operaciones para planificar las interrupciones del servicio y mantener la atención y el control durante los incidentes. \n\nOpsgenie ofrece escenarios de programación sofisticados y un seguimiento detallado de cada alerta. Los usuarios también pueden enrutar las llamadas telefónicas a la persona correcta, de la misma manera que enrutan las alertas desde las herramientas de supervisión. Opsgenie recibe un mensaje si nadie responde a la llamada, y luego se genera una alerta. Los destinatarios también pueden escuchar mensajes mediante las aplicaciones móviles de Opsgenie. \n\nLos usuarios pueden integrar varias herramientas y aplicaciones como Slack y Datadog mediante la función de integración perfecta de Opsgenie, que recibe alertas de las herramientas de supervisión y luego pasa la información al software conectado. \n\nCon las aplicaciones para Android e iPhone de Opsgenie, los usuarios pueden reconocer alertas y responder directamente desde su teléfono móvil, como también poner a punto un centro de operaciones. Los usuarios pueden comenzar a utilizar Opsgenie en cuestión de minutos al crear una cuenta, invitar a los usuarios y generar alertas con la interfaz de usuario web de Opsgenie, el correo electrónico, la API web o las utilidades de línea de comandos.\n\nLa \"supervisión de signos vitales\" de Opsgenie garantiza que todo el sistema, de extremo a extremo, funcione correctamente mediante el envío de mensajes periódicos de signos vitales a Opsgenie. Si no se recibe ningún signo vital dentro de un intervalo específico, se notifica a los usuarios relevantes sobre el problema.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77850917-9c9b-474d-8c0c-354d04f495a0.png","url":"https://www.getapp.es/software/103249/opsgenie","@id":"https://www.getapp.es/software/103249/opsgenie#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"11.55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91351/103249/freshservice/vs/opsgenie#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y Opsgenie","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91351/103249/freshservice/vs/opsgenie","@type":"ListItem"}]}]}
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