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description: Compara LiveAgent y CallFire. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y CallFire | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con CallFire

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/91630/liveagent/vs/callfire

> Comparación detallada entre LiveAgent y CallFire. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | CallFire |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 26 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 599,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de encuestas/sondeos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

### CallFire

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de encuestas/sondeos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de CallFire](https://www.getapp.es/software/91630/callfire)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/91630/liveagent/vs/callfire)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CallFire","description":"CallFire ofrece una serie de funciones de centro de atención telefónica para automatizar las campañas salientes y realizar un seguimiento de la actividad comercial. Las principales funciones de la aplicación se encuentran en las siguientes categorías: transmisión de voz, mensajes de texto, seguimiento de llamadas, IVR, centro de atención telefónica en la nube y API de desarrollador. \n\nLas funciones de centro de atención telefónica en la nube de CallFire proporcionan a los agentes todo el historial y las notas de los clientes en una sola interfaz mediante la integración con hojas de cálculo de CRM y Excel. La aplicación admite transferencias de llamadas ilimitadas y ofrece creación de informes en tiempo real. También permite grabar llamadas, reproducir mensajes de correo de voz pregrabados, agregar guiones personalizados y más.\n\nLa transmisión de voz y la mensajería de texto permiten enviar alertas importantes, promociones, actualizaciones y notificaciones a clientes y empleados. El seguimiento y la creación de informes de llamadas de CallFire permiten rastrear y analizar todos los resultados de la campaña.\n\nCallFire proporciona un sistema IVR (respuesta de voz interactiva) desde el cual se pueden configurar encuestas, sondeos, recordatorios de citas, pagos y más para los usos entrantes o salientes. El sistema IVR incluye un asistente automático, enrutamiento de llamadas, encuestas telefónicas y grabación de llamadas, así como seguimiento de resultados y analíticas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/765c6a00-830a-4464-a134-277993c7099c.png","url":"https://www.getapp.es/software/91630/callfire","@id":"https://www.getapp.es/software/91630/callfire#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"599","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/91630/liveagent/vs/callfire#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y CallFire","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/91630/liveagent/vs/callfire","@type":"ListItem"}]}]}
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