---
description: Compara LiveAgent y Zenvia Customer Cloud. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveAgent y Zenvia Customer Cloud | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/275/call-center/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Zenvia Customer Cloud](https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena)

# Comparar LiveAgent con Zenvia Customer Cloud

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena

> Comparación detallada entre LiveAgent y Zenvia Customer Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Zenvia Customer Cloud |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 1760 | 359 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 0,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de modelos
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Zenvia Customer Cloud

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de modelos
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Zenvia Customer Cloud](https://www.getapp.es/software/2055061/sirena)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Zenvia Customer Cloud | GetApp España 2026","description":"Compara LiveAgent y Zenvia Customer Cloud. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/2055061/sirena#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"inLanguage":"es"},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1760,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","description":"Zenvia Customer Cloud es la solución de IA completa para empresas que buscan vender más y brindar una mejor atención al cliente.\n\nCon WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales integrados, puedes centralizar la comunicación y garantizar una experiencia fluida en todo el recorrido del cliente. Nuestros chatbots automatizados y las capacidades completas de IA optimizan el servicio, generan leads calificados y aumentan la productividad de los equipos de ventas y soporte.\n\nLa solución también incluye integraciones poderosas que conectan sistemas y datos, simplificando las operaciones y eliminando la necesidad de múltiples proveedores. Desde el primer contacto hasta el posventa, aceleras procesos, reduces costos y mejoras resultados.\n\nAdemás, los dashboards inteligentes y los análisis centralizados ofrecen insights estratégicos para tomar decisiones rápidas, ayudando a tu empresa a crecer y encantar a los clientes en cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/55f0a0ec-6925-4107-839b-9250ba99627e.png","url":"https://www.getapp.es/software/2055061/sirena","@id":"https://www.getapp.es/software/2055061/sirena#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":359,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Zenvia Customer Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/2055061/liveagent/vs/sirena","@type":"ListItem"}]}]}
</script>