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description: Compara LiveAgent y Audara. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Audara | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con Audara

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/2054984/liveagent/vs/audara

> Comparación detallada entre LiveAgent y Audara. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Audara |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 2 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Audara

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Audara](https://www.getapp.es/software/2054984/audara)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/2054984/liveagent/vs/audara)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Audara","description":"Audara es una plataforma de Contact Center en la Nube impulsada por IA (CCaaS) que ofrece comunicación omnicanal 360° a través de voz, chat, video, correo y WhatsApp, todo dentro de un entorno unificado y seguro.\n\nDiseñada para la escalabilidad, seguridad y automatización inteligente, Audara permite a las organizaciones ofrecer experiencias más rápidas, precisas y personalizadas, optimizando la eficiencia operativa y reduciendo costos.\n\nDirigida a empresas medianas y grandes, Audara combina la experiencia humana con la inteligencia artificial para transformar los contact centers en centros inteligentes de experiencia.\n\nOmnicanal 360°\nAudara integra todos los canales clave —voz, chat web, WhatsApp, video, Facebook Messenger e Instagram— para que los clientes se comuniquen por su medio preferido, mientras los agentes gestionan todo desde una sola interfaz. Los supervisores monitorean la operación en tiempo real con dashboards y reportes avanzados.\n\nSmartAgents con IA\nLos SmartAgents son agentes conversacionales impulsados por IA capaces de razonar, ejecutar múltiples tareas y mantener conversaciones profundas y contextuales. A diferencia de los chatbots tradicionales, comprenden la intención, el contexto y realizan acciones reales, desde consultas hasta transacciones complejas.\n\nCopiloto de IA\nEl Copiloto de IA asiste en tiempo real a agentes y supervisores, ofreciendo resúmenes automáticos, análisis de emociones, recomendaciones y detección de oportunidades durante las interacciones. Esto mejora la productividad y acelera la capacitación de nuevos agentes.\n\nQA Autónomo con IA\nEl motor de QA impulsado por IA evalúa y califica el 100% de las interacciones, garantizando calidad y cumplimiento sin sesgos humanos. Audara convierte la gestión de calidad en un proceso continuo, automatizado y basado en datos.\n\nOmniScan: Analítica Conversacional\nEl asistente OmniScan permite literalmente “hablar” con los datos. Con lenguaje natural, los supervisores pueden generar nuevos análisis, visualizaciones y reportes descargables al instante. OmniScan convierte la analítica en una experiencia interactiva e intuitiva.\n\nVoz, Chat y Video Inteligentes\nAudara soporta SIP y WebRTC, ofreciendo comunicaciones de voz HD con funciones avanzadas como IVR, marcadores predictivos y automáticos, grabación, voicebots, análisis de voz y detección de emociones.\n\nSeguridad y Cumplimiento\nAudara cumple con estándares como ISO 27001 y GDPR, con cifrado de extremo a extremo, control de roles y hosting multirregional. Ofrece disponibilidad garantizada por SLA y protección total de datos.\n\nPlanes Escalables\nPlanes mensuales o anuales según número de usuarios y necesidades:\n\nVoiceOnly: Operaciones de voz inteligentes.\nOmniChat: Canales digitales + CRM + chatbots con IA ilimitados.\nOmniPlus: Incluye voz, IVR, voicebots, speech analytics y QA con IA.\nInfinity: Plan corporativo personalizable para grandes volúmenes o requisitos especiales.\n\nResultados Tangibles\nLas empresas que implementan Audara reportan mayor productividad, reducción de costos, mejoras en CX y en la gestión de calidad, con IA que impulsa cada etapa del contacto con el cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5d6628b9-37c7-4a68-81b0-ba2d6639e081.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/2054984/audara","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/2054984/audara#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Audara","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/2054984/liveagent/vs/audara","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/2054984/liveagent/vs/audara#breadcrumblist"}]}
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