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description: Compara LiveAgent y Gnatta. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Gnatta | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con Gnatta

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta

> Comparación detallada entre LiveAgent y Gnatta. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Gnatta |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 3 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 30,00 GBP |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación por lotes
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Gnatta

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación por lotes
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Gnatta](https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gnatta","description":"Gnatta es un software de participación del cliente que está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a administrar las comunicaciones de los clientes en múltiples canales, como Instagram, Facebook, Twitter, correo electrónico y más, en una plataforma centralizada. El sistema de SLA dirige automáticamente los mensajes entrantes a los agentes disponibles en tiempo real según las prioridades y reglas.\n\nGnatta permite a las organizaciones ver el historial de interacción de cada cliente, agregar notas específicas para las próximas conversaciones y usar la funcionalidad de agregación de perfiles para recopilar los detalles de contacto de un solo remitente. Los agentes pueden gestionar y responder a las reseñas de los clientes en diversos sitios web y configurar mensajes personalizables de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) para facilitar la comunicación con los clientes, los miembros del equipo y los proveedores. Los administradores pueden ordenar conversaciones en función de la fecha o la hora y traducir interacciones a varios idiomas, incluidos francés, alemán, ruso y otros, según los requisitos. Los supervisores pueden obtener visibilidad del volumen de contacto y las tendencias y realizar un seguimiento de los KPI en paneles personalizados. Gnatta también permite a las empresas informar a los clientes sobre promociones o actualizaciones de entrega a través de SMS.\n\nGnatta facilita la integración con diversos sistemas de terceros de gestión de relaciones con los clientes, gestión de pedidos y gestión de la fuerza laboral. Otras funciones de la plataforma incluyen grabación de llamadas, notificaciones por correo electrónico, cifrado SSL (capa de sockets seguros, por sus siglas en inglés), SSO (inicio de sesión único, por sus siglas en inglés) y bloqueo de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bde5fd20-918c-4993-8edb-d5c9b2134d75.png","url":"https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Gnatta","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/2000531/liveagent/vs/gnatta#breadcrumblist"}]}
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