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description: Compara LiveAgent y Trengo. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Trengo | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con Trengo

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/133443/liveagent/vs/trengo

> Comparación detallada entre LiveAgent y Trengo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Trengo |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 1783 | 26 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 125,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

### Trengo

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Trengo](https://www.getapp.es/software/133443/trengo)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/133443/liveagent/vs/trengo)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1783,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trengo","description":"Trengo es una plataforma de colaboración que proporciona a las empresas una bandeja de entrada compartida. Facilita la gestión de la comunicación del equipo y la interacción con los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, correos electrónicos, chat, plataformas de redes sociales y llamadas de voz. Permite a los equipos supervisar los mensajes de clientes sin responder, etiquetar a colegas en correos electrónicos internos, asignar conversaciones, publicar notas o comentarios y recibir notificaciones push sobre las interacciones con los clientes a través de aplicaciones móviles.\n\nCon Trengo, las empresas pueden adjuntar documentos a las conversaciones por correo electrónico, enviar informes de entrega a los clientes y usar las plantillas de correo electrónico o respuestas predefinidas para resolver rápidamente las consultas de los clientes. Los gerentes pueden filtrar los tickets enviados por equipos, carpetas o etiquetas, crear correos electrónicos de seguimiento y buscar/recuperar interacciones previas desde la base de datos. Con la interfaz de tipo arrastrar y soltar, las empresas pueden crear chatbots conversacionales e integrarlos en múltiples canales de comunicación con el fin de mejorar la experiencia del cliente con la marca.\n\nEl widget de chat en vivo de Trengo permite a los empleados interactuar con los visitantes del sitio web, configurar activadores y saludos automatizados y enviar consultas de clientes a equipos específicos. Facilita la integración con varios sistemas de terceros como Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://www.getapp.es/software/133443/trengo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/133443/trengo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":26,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones para comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Trengo","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/133443/liveagent/vs/trengo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/133443/liveagent/vs/trengo#breadcrumblist"}]}
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