---
description: Compara LiveAgent y HaloITSM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveAgent y HaloITSM | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/275/call-center/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> HaloITSM](https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm)

# Comparar LiveAgent con HaloITSM

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm

> Comparación detallada entre LiveAgent y HaloITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | HaloITSM |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 43 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 45,00 GBP |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Varios idiomas

### HaloITSM

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de HaloITSM](https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y HaloITSM | GetApp España 2026","description":"Compara LiveAgent y HaloITSM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HaloITSM","description":"HaloITSM es una solución de gestión de servicios de TI que ayuda a las empresas a optimizar todo el ciclo de vida de los incidentes, desde la creación de tickets hasta la resolución de problemas. Permite a los profesionales actualizar el estado de los incidentes y ver detalles como el ID del ticket, el nivel de prioridad, el resumen del problema y la fecha de creación.\n\nHaloITSM permite a las organizaciones vincular nuevos incidentes a solicitudes existentes y compartir las posibles soluciones con los miembros del equipo o los usuarios finales desde la base de conocimientos. Los administradores pueden especificar valores predeterminados como categorías, prioridad, acuerdos de nivel de servicio o buzones de correo antes de crear las solicitudes. Los agentes de atención al cliente pueden ver las próximas tareas en un calendario y agilizar los procesos de aprobación solicitando validaciones para crear o modificar tickets.\n\nHaloITSM se integra con varias aplicaciones de terceros como Slack, Microsoft Office 365, Okta, Splunk, Facebook, Twitter y más. Otras funciones de HaloITSM incluyen creación de informes, gestión del cumplimiento, seguimiento de estado, portal de autoservicio, colaboración y auditoría. También ayuda a las empresas a generar solicitudes de mantenimiento, almacenar detalles de activos y definir reglas de validación en los campos de configuración usando direcciones IP o contraseñas numéricas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a6f3cd32-e66b-4435-aab8-7c773f1a5e26.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/130803/haloitsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":43},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y HaloITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/130803/liveagent/vs/haloitsm#breadcrumblist"}]}
</script>